淘宝运营 有问必答

淘宝不发货怎么投诉

我不知道你在淘宝购物的时候有没有遇到这样的情况:宝宝已经付款了,但是卖家没有在规定的时间内发货。在询问卖方后,卖方没有回应,而且随着时间的推移,货物也没有交付。有些人可能会直接申请退款,而有些人会选择向卖家投诉,那么他们怎么能投诉呢?

1.首先,我们点击【订单明细】-【退款申请】-【退款原因:未能在约定时间内发货】,然后根据提示提交退款申请。

2.在商家同意退款后,我们可以在订单记录中看到一个红色的字[抱怨商家]。点击向商户投诉。

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投诉是什么?

但是,投诉需要上传证据来证明商家没有按照协议交付货物,以及与客服的沟通记录。证据越详细,成功投诉的可能性就越大。如果投诉成功,商家需要向消费者支付一定的赔偿。

如果投诉成功,商家不仅会受到处罚,还会影响商店的物流分值。因此,一般商家不会无缘无故不发货,遇到情况先沟通。每个人都坚持相互理解的态度,这对任何人来说都不容易。当然,如果消费者遇到一个坏商人,他不能吞下去。

那么,当消费者遇到这种情况时,他们会得到多少补偿呢?

如果是淘宝的商品,将按订单价格的5%支付。上限是30元,下限是5元,也就是说,不管我们买多少钱,我们至少可以从5元得到补偿。天猫更加严格,支付买方已付价格的30%(不包括邮费)(每笔交易的最高金额不超过500元)。请注意,买方订购的交付不是真正的交付,而只是打印出您的快递清单。根据规定,交货成功后将考虑交货,以确认此时是否已按约定时间交货。

令人沮丧的是,卖家在付款后没有发货。如果您急需商品,您可以在拍照前询问客服何时可以送货或浏览婴儿视频和主图片。你可以自己在婴儿下面看到“服务”选项。有些商家会在这里注明送货时间。

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