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拼多多怎么设置客服头像昵称?有什么用?

拼多多引入了新功能。据推测,拼多多也有很多卖家想要设置自己的客服头像和昵称。如果你不知道如何操作它们,下面教你如何操作。快来设置头像和昵称,快速提升转化率!

拼多多怎么设置客服头像昵称?有什么用?

手机设置:

1.拼多多店首页-常用应用-所有应用-其他-客服头像昵称-进入设置页面;

2.选择设置好的客服账号,点击对应的设置头像昵称操作;

3.在弹出的设置页面上传头像和昵称设置,点击确定;

安装现已完成。

计算机设置:

1.打开业务后台-更多客服-客服头像昵称-进入设置界面;

2.选择设置好的客服账号,点击对应的设置头像昵称操作;

3.在弹出的设置页面上传头像和昵称设置,点击确定;

安装现已完成。

有什么用?

1.设定生活的真实画像,可以给消费者带来良好的感受和亲切感,有效减少摩擦和投诉;

2.在访问时,消费者端会有一个访问服务提醒,会让消费者对服务感到特别;

3.在接入服务提醒中,消费者可以看到客服的昵称,这样可以缩短彼此;之间的距离

4.店内所有账号都设置了头像昵称,可以展现店铺实力,让消费者在销售前后都有安全感;

5.让消费者感受到友好,舒适流畅的沟通可以促使消费者快速下单,提高交易转化率!

需要注意的事项

1.设置权限:

只有商家主账号有能力设置和修改所有客服头像昵称的入口和权限。

2.设置昵称:

昵称只能包含汉字、字母、数字、下划线和冒号。最多可以输入15个汉字作为昵称。

3、头像昵称修改次数:

暂时没有修改次数的限制,但不建议频繁修改。

四.问与答。常著

问题1:在拼多多?只设置一个客服账户可以吗

可以,建议设置多个账户。只有在设置的账户连接后,才会在消费者端出现不一样服务提醒。

问题二:我觉得换头像不改昵称就可以了。

是的,暂时没有限制。

问题3:设置好头像昵称后可以删除吗?

暂时不能直接删除,但是可以把头像和昵称改成店铺的头像和名称,也可以达到同样的效果。

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