淘宝运营 有问必答

农村淘宝怎么申请退货?要钱吗?

相信很多在淘宝购物的人都听说过淘宝,农村和淘宝农村是阿里巴巴推出的,致力于拓宽公司的业务范围,然后向农村地区发展电子商务。当然,村里淘宝买的商品不能说是100%美的,总会有不满意的商品,所以用户会退款。那么淘宝农村如何申请退款呢?想要钱?

农村淘宝怎么申请退货?要钱吗?

如何在淘宝?农村申请退款

1.如果订单显示为“卖方已交付货物”

如果买家已经收到需要退货的商品,登录【我的淘宝】,在【买宝宝】页面找到订单,点击【退款/退货】-【退款/退款】。达成退款协议后,会显示为“请退货”。请遵循第3点(如果订单显示为“请退货”)。

2.如果订单显示为“交易成功”

如果买家已经收到货,需要退货,可以在交易确认收货后0-15天内登录【我的淘宝】,然后在【买宝宝】页面找到订单,点击【申请售后】-【退货退款】。达成退款协议后,会显示为“请退货”,所以请按照第三点(如果订单显示为“请退货”)。

3.如果订单显示为“请退货”

如果淘宝的卖方同意退款申请,则达成退款协议;如果联系不到卖家或者联系不到卖家,但卖家一直没有处理,系统会在申请退款之日起5天后自动达成退款协议。此时我们可以登录【我的淘宝】-【买的宝贝】点击【请退货】退货。

淘宝农村申请退货需要钱吗?

除运费纠纷外,退货不收费。交易中的运费纠纷是基于“谁有过错,谁承担”的原则。

1.因商品问题或经营原因退货的,退货运费由商家承担。如商家拒绝,可在申请退款72小时后申请客服介入。

2.无任何理由退货7天,邮寄的,商家承担发货运费,买家承担退货运费;货物未邮寄的,来回运费由买方承担;

3.无任何理由不包含在7天退货服务中的,因买方主观原因退货的,往返运费由买方承担。

如果商家同意承担运费,买家可以垫付运费退货,并保留相关凭证(如旺旺聊天记录截图、退货回单)。然后在确认商家已经收到退货后,可以通过支付宝即时支付的形式联系商家退回预付运费。

如果淘宝商家拒绝或无视,可以在已购买的宝贝中找到相应的订单,点击投诉卖家发起违反承诺的投诉,上传商家同意承担退货运费的聊天记录和退货收据凭证,后续由客服处理。

根据淘宝,的货运规则,除非双方有明确的协议,否则买方在退货时不得通过收取的方式支付物流费用。

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