淘宝运营 有问必答

村淘要退款怎么申诉?退款流程是什么?

现在淘宝,有一个乡村版,就是淘村。无论是在淘宝购物还是在淘村购物,都会遇到退款的情况。也有买家想要退款,但卖家不同意的情况。这时,买家可以进行交涉。那么,存涛如何申诉退款呢?退款流程是怎样的?

村淘要退款怎么申诉?退款流程是什么?

村里怎么申诉退款?

首先,在淘宝,买方可以通过投诉程序启动权利保护后,问题并没有得到解决。采取以下措施:

1.买家可向淘宝所在地杭州市工商局投诉举报:致电杭州市消费者举报中心(0571-12315),在线投诉举报(点击左栏第二项“在线投诉”)。

2.买家可在线向淘宝/Tmall卖家所在地工商局举报投诉:卖家真实信息请咨询淘宝/Tmall。如果淘宝/Tmall不提供,或者提供的信息不真实有效,可以向杭州工商举报投诉。致电卖方所在地12315投诉举报卖方,或登录卖方所在地淘宝/Tmall网站提交投诉举报。

淘村买家退款流程:

淘村的退款流程和普通淘宝购物一样。

第一步:首先输入“买了宝贝”,然后找到交易,点击页面上的“申请退款”;

第二步:选择“已收货”,选择“退货”是否退货,然后根据自己的实际情况选择退货原因。

第三步:成功提交退款申请后,系统会相应提示。

之后,买家可以进入“已购宝贝”页面,选择“正在退款”,查看退款详情和卖家回复。

第四步:卖家有五天时间同意和拒绝买家的退款申请。如果卖家同意退货协议,页面上会出现卖家的退货地址,买家也可以按照这个地址退货。退货后请到退款页面“填写退货信息”;

注:买方需要在7天内退货。逾期不退货的,退款关闭,交易超时。如果买家想选择快递公司,退货,请填写运单号。如果下拉菜单中没有返回的快递公司,请选择其他填写;

这里要提醒买家,退货信息一旦提交,就不能修改。如果您以前购买过退货运费保险,请小心填写。

第五步:确认信息无误后,点击“提交退货信息”按钮,退货信息提交成功。淘宝,卖家后续,将有10天时间确认。如果卖家未能处理逾期信息,系统会自动退款给买家。

以上介绍了淘村的退款诉求方式和退款流程,相信大家都知道怎么退款。当产品质量不符合时,可以选择退货退款。

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