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抖音账号代运营类目服务商管理规范

为营造平台内良好的交易环境(域名为https://fuwu.jinritemai.com/),

规范服务商准入和管理标准,保护用户权益。现根据《电子商务法》、《抖店服务市场供应商入驻协议》、《抖店服务市场保证金协议》等相关法律法规的规定,制定本规则,共同维护平台的生态秩序和氛围。

抖音账号代运营类目服务商管理规范

一.适用范围

本规范用于规范与服务提供商的进入和退出以及账户规划相关的行为。

有效性水平:

该规范是对平台规则体系的有效补充。商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则以及与平台签订的各类协议。对于涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章、平台规则、平台协议等规定的行为。这些规则已经有规定,适用于这些规则。本规则没有规定的,平台有权依据相关法律法规规章、平台规则及与平台签订的各类协议酌情处理。

二、范畴定义

2.1抖音运营品类包括两个二级品类:客户策划和短视频服务;

2.2

账号策划品类服务商是指为抖音平台商家或品牌提供单个或多个抖音账号定位套餐(包括风网格、品类、发展方向)、个人设计、蓝V认证,最终通过创意视频策划达到提升账号活跃度、账号曝光度、账号粉丝的效果的第三方服务集团。

核心服务模块:包括但不限于抖音账号位置包装、优质内容策划、蓝V认证。

2.3

短视频服务类服务商是指为抖音平台商家或品牌提供短视频拍摄、制作服务的第三方服务集团,具体包括根据客户需求制作、投放优质短视频内容,包括但不限于视频创意策划、编导、文案脚本、摄影、视频剪辑、后期制作服务,帮助商家精准锁定用户,达到用户关注、留存、转化的效果。

核心服务模块:视频策划、导演、文案剧本、摄影及视频剪辑制作服务。

三.居住要求

3.1客户规划类别

软件:必须同时提供抖音账户定位包装、优质内容策划、蓝V认证服务,才能被认可具备账户策划能力。

提供至少3个粉丝基数不低于10万的合作抖音账号,以及有效合作合同的抖音账号首页截图(见粉丝基数)

(合同主体必须与申请服务商的企业一致,合作内容符合要求,并加盖甲乙双方公司相应印章)

详细填写公司能力、团队阵容配置、成功案例、优势等简介并上传企业PDF或PPT资料存档。

硬件:除了满足服务市场的注册要求外,还需要满足

(一)企业注册一年以上,营业执照经营范围包括本类别要求的服务内容,注册资本不低于50万元人民币;(提供营业执照扫描件以供验证)

(2)有15名以上从业人员、3名以上策划人员和固定办公场所;(提供办公环境的视频认证)

(3)需要2万元押金。

3.2短视频服务类别

软件:只有同时提供视频策划、导演、文案脚本、摄影、视频剪辑、制作服务,才能被认可为具备短视频服务能力。

提供至少5个与抖音,客户合作的案例,具体包括:1份有效的短视频服务合同,5个合作客户的抖音对应的5部短视频作品。

(合同主体必须与申请服务商的企业一致,合作内容符合要求,并加盖甲乙双方公司相应印章)

填写公司能力、团队阵容配置、成功案例、ad

四.服务管理

4.1服务发布规范

在一个类别的下限发送一个服务。

服务展示内容模块包括:公司简介、服务介绍及优势(客户策划服务介绍必须包含抖音客户定位套餐、优质内容策划及蓝V认证服务;短视频服务介绍必须包括视频策划、导演、文案剧本、摄影、视频剪辑制作服务)、服务流程、成功案例、收费模式。

发布:第一类仅支持线上0元订单。

在线审计规范:满足平台服务发布规范服务必须包含“2”的内容要求

4.2服务行为准则

服务商要积极改善自身经营状况,为订购者提供优质高效的服务;

服务商应坚持诚信原则,严格遵守法律法规,恪守商业道德。他们不得在提供业务的过程中使用欺诈、侵权或非法手段进行交易、获取订单或其他不正当竞争。

受托方应按照承诺(包括但不限于订单内容和受托方对订购方的服务承诺)向用户提供约定的服务;

服务提供者应当制定合理的服务价格,不得制定明显超过服务内容本身价值的服务价格,不得制定明显不合理的低价扰乱平台秩序;

服务供应商应及时有效地处理订购方的合理要求和投诉。服务提供商对订购者的需求和投诉的处理将影响服务评级。情节严重的,将对服务商进行提醒、警告甚至扣款。

服务提供者应当提供真实的服务信息,不得在服务细节中夸大、捏造服务内容吸引用户;

服务商需要向订购方提供稳定的服务,不得无故或提前通知终止服务;

服务商不得披露、盗用或授权他人使用订购方的信息。

或者使用订购方获取订购方用户的信息。(包括但不限于冒用他人身份证、手机号(或其他社交账号)、银行账户、消费记录等个人或企业隐私信息)。

对于违反服务行为规范的服务商,平台有权根据情节轻重采取一定的管理措施,包括但不限于服务下架、停业整顿、扣除保证金赔偿商户或平台损失、服务商退会等市场管理措施。

动词(verb的缩写)违规管理

服务商应严格遵守店内服务市场的相关协议或规则文件,对于违规的服务商平台,有权依据《抖店服务市场DP服务商管理规则》对服务商进行隐藏、下架、封禁、退换服务。

不及物动词附录

6.1【生效日期】本规则自2021年9月23日起施行。

6.2服务市场服务提供者的行为发生在本规则生效之日前的,适用当时的规则。如果发生在本规则生效日期之后,则适用本规则。

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