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抖音电商直播基地服务商违规管理规则

为倡导开放、透明、共享、负责的商业环境,保护抖音电子商务服务商、商家、专家等各方合法权益,维护抖音电子商务直播基地正常运营秩序,特制定《抖音电商直播基地服务商违规管理规则》。该规定于2021年12月9日公示,2021年12月16日起施行。

抖音电商直播基地服务商违规管理规则

第一章概述

1.1目的和依据

为倡导开放、透明、共享、负责的商业环境,保护抖音电子商务服务商、商家、专家等各方合法权益,维护抖音电子商务直播基地正常运营秩序,特制定《抖音电商直播基地服务商违规管理规则》。

1.2适用范围

本规则用于规范抖音电子商务直播基地服务商的经营活动及后果。服务提供商的具体类型包括:

基础服务提供商(不包括万文珠宝类别):

基地服务商:以优质机构或服务商授牌的模式运营,通过基地批量服务腰尾专家,利用基地的供应链和服务优势,培养更好的中腰专家服务商。

直播服务商:基地内为服装鞋帽、智能家居、美容护肤、个人护理、母婴玩具、3c数码、食品、生鲜、绿色种植业、二手等行业商家提供服务的服务商。

1.3有效性水平

该规则是平台规则体系的有效补充。服务商应遵守国家法律、行政法规、部门规章以及与平台签订的各类协议。对涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规定的行为,这些规则已经有规定,适用于这些规则。如果本规则没有规定,平台有权根据相关法律和与平台签订的协议酌情处理。

1.4定义

1.4.1服务商:指进驻基地,为商家提供店铺运营维护相关产品和服务,或为平台引进、孵化优质电商专家的服务商。

1.4.2商户:指准备开店或已经开店的用户作为抖音店铺平台上的商户。

1.4.3

人才:指在抖音(包括火山版、简化版、极速版等版本)及上述平台运营者和/或其关联公司拥有或运营的其他平台上已开通产品分享功能的创作者。

1.4.4海量白英:特指带有域名的海量白英平台。

1.4.5

基地:直播基地是直播生态中的重要角色。需要专业的电商运营能力,可以帮助主播成长,帮助商家拓展渠道卖货,通过直播和电商提供一站式电商直播服务。

第二章违规点管理

平台服务提供商的违规由违规点管理。平台判断服务商有违规行为后,会根据违规行为的严重程度扣除相应的积分。当积分到达处理节点时,平台会对服务商的违规行为进行处理。

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