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不管是网店还是平台，都会有客服这个岗位。是帮助用户在店内更好的购物，还是提升用户在平台上的体验。那么，抖音小店？的客服在哪里
抖音小店客服工作台是飞鸽，的平台，商家可以通过飞鸽系统处理消费者咨询，解决售前售后问题。
点击业务后台右上角的“客服工作台”进入飞鸽IM，即可在线回复前来咨询的消费者。你也可以直接下载飞鸽客户端。
如何使用飞鸽客服？
1.网页版登录方式。点击业务后台右上角“客服”进入飞鸽IM，即可在线回复前来咨询的消费者。
2.打开消息提醒。用Google浏览器登录业务后台，点击业务后台右上角的“客服”进入飞鸽IM，依次点击“小锁图标”——“网站设置”，找到“通知”选项，选择“允许”。
向下滑动，找到“声音”选项，选择“允许”，点击头像，选择“在线”状态；(忙碌状态无法接收消息)
3.设置要接收的客户数量。点击【头像】——调整【接待人数】，最多可设置50人，最少1人。主账户可以看到子账户的“接待客户数”(操作路径：[设置]-[客服设置])，但不能修改。如果需要修改，使用子账户登录飞鸽，调整【接收号】。子账号看不到其他账号的“接收号”。
如何设置子账户？
1.用主账户登录商户后台——点击店铺——点击子账户管理——在账户管理页面，点击新建账户，增加子账户，在岗位，选择子账户所属的岗位。如果是第一次添加子账户，需要先新建一个仓位。
2.填写子账户的“手机号”，点击【发送验证码】，在下方的“验证码”输入框中填写该手机号收到的验证码(验证码有效期为5分钟)；建议主账号由人子账号的用户面对面添加，或者保持通讯畅通。
3.如需使用飞鸽IM与消费者沟通，请选择【打开】；建议所有“客服”的帖子都要打开IM权限。添加成功后，他们会自动跳转到“账户管理”页面，在这里可以查看“授权状态”，正常情况下会直接显示为“已授权”。
至此，子账户已经创建完毕。
一般来说，抖音小店客服就是飞鸽客服，商家可以通过飞鸽回答消费者的问题，解决售前售后问题
