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抖音商家运费险如何关闭?商家怎么看订单?

抖音的商家开运费险是自愿的,也需要卖家付费。开通抖音运费险虽然促进了消费者下单,但也提高了产品的退货率。如果商家要关闭运费险,应该如何关闭?

首先进入店铺后台-店铺-商户保障中心-点击详情-退出保障,选择退出原因,保险费作废。

抖音商家运费险如何关闭?

很多商家关闭运费险是因为它导致退货率高。商家如何降低退货率?

1.产品质量是否合格。

如果是因为产品本身的质量问题导致退货,那么这个时候就需要对产品本身进行升级了!比如产品太薄,或者某个位置的材质不合适等等。产品升级后,自然会降低回报!

2.详细描述是否真实。

客户收到产品后,发现功能和自己想要的不一样。在这种情况下,需要升级详情页,详细讲解细节!客户在购买之前就对产品的使用方法有了清晰的认识,退货相对减少!

3、功能不需要,买错了。

这种情况在见,比较少见,但在一些技术商品中仍然存在!因为客户不了解,会买错产品,导致退货!

解决方法:如果客户不清楚产品,有些客户会在订单中做一些备注,找到后会核对备注。如果他们发现产品与备注不符或订单有问题,他们可以及时

与客户沟通,更换合适的产品!

4.产品的期望值超过了实际价值。

为了在销售之前把产品卖出去,夸大产品,让客户对产品的质量、功能、用途有比产品本身更高的期望。收到货后发现不是客户想要的,自然会退货!

解决方法:根据客户的实际需求介绍产品的卖点,根据实际材料的优缺点介绍产品。不要夸张,要真实!

商家如何看待订单?

1.下载摇一摇店铺APP,进入后登录账号。

2.进入首页,点击进入订单管理查看订单。

3.点击【今日表现】查看订单数据趋势。

商家开通运费险是导致退货率上升的一个因素,但是退货率高的时候,也要分析是不是产品问题、服务问题或者产品描述问题等造成的。否则,如果关闭运费险,退货率可能不会降低。

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