淘宝运营 有问必答

抖音小店可以拉黑顾客吗?商家要注意什么?

现在很多小伙伴人在抖音小店,开店都会遇到各种情况,也会遇到各种客户,其中交易纠纷也不少。抖音小店能黑掉顾客吗?

抖音小店能黑掉客户吗?

抖音小店勒索客户可以先打开【抖音】app,然后找到自己不喜欢的视频,点击右边的头像进入用户中心,点击右上角的【更多】图标,再点击【勒索】。

抖音小店可以拉黑顾客吗?商家要注意什么?

商家应该注意什么?

1.等待。虽然重要的人通常最后出来,但顾客不愿意等。耐心的客户可能会等一两分钟,不耐烦的客户可能只有几十秒。等待是很漫长的,等待代表着对顾客的冷漠和不尊重。等待会降低订单成功率,浪费客户资源。如果真的有事离开电脑,也可以设置自动回复,为订单争取一些时间。

2.提问。客户在浏览产品详情时,难免会有不理解的地方。面对客户的这些问题,不管你看起来多么幼稚可笑,都不要向客户表达。术业有专攻,客户不明确也是合适的。一定要尊重买家的想法,千万不要用质疑的语气和言语与买家沟通。这会让你彻底失去这个客户,不仅仅是这个,这个客户以后可能不会再来了。

要知道正是因为客户不懂这些东西,客服才有存在的价值。

3.争论。这应该是抖音小店客服工作中最忌讳的。很多时候,因为看不到双方的表情,会误解话的意思。一旦出现纠纷,首先这个生意一定不能做。其次,即使我们赢得了顾客所说的,对我们也没有任何好处,还会影响店铺的形象。

抖音小店拉黑买家只能保证对方无法继续骚扰你,却无法阻止对方下单。但是如果对方是故意下单,你可以不直接发货,然后后台投诉,让客服解决这些问题。

赞(0)
未经允许不得转载:大淘网 » 抖音小店可以拉黑顾客吗?商家要注意什么?
分享到: 更多 (0)
广告位,电脑和手机可分别设置,可放任何广告代码
广告位,电脑和手机可分别设置,可放任何广告代码