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淘宝外包客服公司的员工流失率高吗?这四点可以帮到你!

众所周知,招聘客服人员的确是一项艰巨的任务。经过一轮又一轮的邀请、面试、交流、沟通、协商和谈判,候选人最终报到上班。然而,我加入公司仅仅几天后就离开了公司。客户服务外包公司的员工流失率高吗?作为客户服务外包经理,我们必须注意几点:

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你让你的员工感到受欢迎了吗?

如果新员工觉得自己只是企业的普通成员,他们会表现得像普通员工一样。相反,如果他们从一开始就感到受欢迎和受重视,他们就更有可能为企业创造价值。那些欢迎他们的人很容易相处,所以他们可以更快更容易地融入他们的团队和企业。

你是否唤起了员工的荣誉感?

入职流程(尤其是新员工入职培训)最重要的功能之一是向新员工传达以下信息:

你加入公司的决定是正确的。

你很幸运能成为公司的一员。

您的加入让我们感到骄傲,也是一个值得我们公司骄傲的地方。

你有没有帮助新员工看到企业的整体情况?

了解企业的整体情况对于培养员工的敬业精神有着重要的作用,而阐明企业的使命和伟大是让员工看到企业整体情况的要素之一。解释企业的运作模式和企业不同部分的合作模式是让员工看到企业整体情况的另一个关键因素。

你是如何进行入职培训的?

企业应该从新员工的角度设计有效的入职培训计划。那些在企业工作多年的老员工已经忘记了如何成为新员工。老员工可能认为这只是一件小事,但新员工可能对此感到非常不安和敏感。因此,从新员工的角度来看他们的经历,可以让你将一些你认为在设计员工培训时不重要的细节融入其中。

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