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外包天猫客服的职责是什么？淘宝商场的客服工作并不像想象的那么简单，需要严谨的态度和缜密的思考。客户服务的轻微疏忽可能会给公司带来损失，这对商店的经营非常不利。因此，下面有一个关于外包天猫客户服务职责的明确规定。
外包天猫客服：电子商务客服岗位的职责是什么
1.网上商店的日常销售工作，为顾客提供购物指南和回答问题；负责回答客户询问，促进销售交易；
2.处理订单和客户售后服务，如接受订单、制作订单和检查订单；
3.整理网上商店的销售数据和资料。
4.在线与客户沟通，了解客户需求，妥善处理客户投诉，确保客户满意；
5.日常推广活动维护及平台网站页面维护(淘宝等。)。
外包天猫所有客户服务职责
1.收集客户信息，了解和分析客户需求，规划客户服务计划
2.负责有效的客户管理和沟通
3.负责建立客户服务团队，培训客户代表和其他相关人员
4.定期或不定期回访客户，检查客户关系的维护
5.负责发展和维护良好的客户关系
6.负责组织公司产品的售后服务
7.每天按要求填写《网络部客户咨询表》和《网络部成交记录表》
8、熟悉公司的产品并深入了解公司相应的销售政策，并将其转化为自己的语言，流利地表达出来。
9.不断提高你的销售能力(销售语言、销售技巧)
10.工作责任
11.每月月底，制定自己的工作计划和下个月的销售目标，以稳定旧市场，在促销的同时稳定基本销量。
外包天猫所有客户服务职责(售前)
1进入后台，检查前一天的所有订单，看是否有异常订单(包括退款订单)
检查工作台上的消息。如果有顾客发来的信息，不管对方是否在线，你都必须及时回复，以便顾客在线后能看到。客户信息的问题应该及时解决。
3 .对售后问题做一个简单的记录，送到售后服务部门存档，以备日后查询
4如果客户在拍照后12小时内没有付款，他应及时联系客户并作出适当的提醒。
外包天猫所有客户服务职责
1.配合电子商务部门整理流程并建立系统；
2.配合电子商务部门经理的工作；
3.通过邮件推广、发帖推广、博客推广、软文推广、论坛推广、qq群推广等方式推广网站或产品网络。
4.负责收集和维护与产品电子商务相关的数据；
5.每天负责并发布电子商务报告；
6.负责搜索和更新期货信息，实施交易。
7.在各种知名商业网站上发布供应信息。
8.淘宝网店经营管理。
9.网站后台管理和维护。
10.客户服务谈判，文件和订单处理。
11.查找客户信息和电话营销。
12.找大学生开网店来代表公司的产品，拓展公司的产品市场。
13.指导和管理代理。
