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天猫客服外包收费如何收费,有哪些模式?

如今,大多数生意上的朋友选择将客户服务业务或商店的工作承包给外包公司,这些公司的客户服务是经过培训的,并且具有一定的专业技能。然而,不清楚如何信任天猫的客户服务外包费用。韩聪会在下面给你介绍一下。

天猫客服外包收费

天猫客服外包是如何接收订单的?

1.我们可以通过淘宝平台推荐更多正规的淘宝客户服务外包公司,卖家可以直接联系这些公司。或者咨询同行,找一家正规的天猫客服外包收费公司或客服。

2.这类专业公司接到订单后,会根据商家的咨询要求,确定合作的类型,如接受商家对客户服务的调查等。

3.商户满意后,确认价格和服务标准,填写相关资料,提交后台审核。商户确认合同后,支付资金,为商户提供客户服务并开始服务。

天猫客户服务外包的收费标准是什么?

总的报价如下。具体收费标准取决于相应的公司和客户服务团队。

1.临时外包,每天收费约100天。这种客户服务通常从9: 00到24: 00上班。

2.活动客服每天收费约200元。第一类根据活动时间收费,由于工作量大,所以分开结算。

3.长期客户服务外包通常在上午和晚上的课程中完成。大约1500个月,白班9: 00-17: 00,晚班17: 00-24: 00,长期客户服务外包应计算为天猫的客户服务佣金,一般为2%左右。

4.全职每月客户服务,约3000小时,工作时间从9: 00到24: 00,这也是2%的点。首先,每个人都应该知道,一个座位由两个客服负责,负责白班夜班的交接,而工作量是一天15-16个小时;因此,例如,如果一组客户服务的高峰是600咨询,那么600咨询应该承担两个客户服务的工资费用,以及公司的利润等。

天猫客户服务外包的模式是什么

首先,每个人都应该知道一个座位负责两个客户的服务,负责白班的交接和支持每天15-16小时的工作量;因此,例如,如果一组客户服务的高峰是600咨询,那么600咨询应该承担两个客户服务公司的工资费用等。

150天咨询的基本工资是1000~2000元,外加佣金。每项客户服务接待2-3名客户,以确保公司在盈利时能为商户提供良好的服务;佣金由营业额决定,正常营业额越高,服务提供商收取的比例越低。每个人都知道长期合作;一般在1%到3%之间;

也许你认为这一切都是徒劳的。然而,就像一个匿名的回答一样,如果你想要钱的价值,你必须在服务之前沟通好;毕竟,我们想要的是服务,在保证合理价格的同时享受完美的服务是外包的真正含义。

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