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农村淘宝退货的话还收费吗?协商退货怎么操作?

在淘宝,农村有许多商品可以购买,一些商人会在淘宝农村开店生产特殊产品。在淘宝农村申请退货比在淘宝麻烦,这里退货收费吗?

农村淘宝退货.jpg

在淘宝?农村退货要收费吗

在淘宝,农村,退货是不收费的,但在某些情况下,你需要自己支付邮费。具体来说,分为以下三种情况:

除运费纠纷外,退货不收费。交易中的运费纠纷是基于“谁有过错谁承担”的原则。

1.因产品问题或经营原因退货的,退货运费由商家承担。如商家拒绝,可在申请退款后72小时内申请客服介入。

2.7天没有理由退货。货物邮寄的,由商家承担发货运费,买方承担退货运费。货物未邮寄的,往返运费由买方承担;

3.该商品不包含在7天不合理退货服务中。因买方主观原因退货的,往返运费由买方承担。

如果商家同意承担运费,买家可以垫付运费退货,并保留相关凭证(旺旺聊天记录截图和退货单)。确认商家收到退货后,商家可以联系商家以支付宝即时到货的形式退回预付运费。

如果商家拒绝或者无视,可以在购买的宝贝中找到对应的订单,点击投诉卖家发起对承诺的投诉,上传阿里旺旺聊天记录和商家同意承担退货运费的退货凭证,后续将在客服的帮助下处理。

根据运费规则,除非双方明确同意,否则买方在退货时不得以货到付款的形式支付物流费用。

如何协商退货?

如果出现交易问题,卖家协商后需要退货,可以根据订单状态进行以下操作:

1.如果订单显示为“卖方已交货”。

如果已经收到货需要退货,登录我的淘宝-Bought宝贝找到订单,点击退款/退货-退款/退款。达成退款协议后,将显示为“请退货”。请遵循第3点(如果订单显示为“请退货”)。

2.如果订单显示为“交易成功”。

如果收到的商品需要退货,可以在交易确认收货后0-15天内登录【我的淘宝】-【买宝宝】找到订单,点击【申请售后】-【退货退款】。达成退款协议后,将显示为“请退货”。请遵循第3点(如果订单显示为“请退货”)。

3.如果订单显示为“请退货”。

如果卖家同意你的退款申请,达成退款协议;如果联系不上或联系不上卖家但卖家一直不处理,系统会在申请退款之日后五天自动达成退款协议。此时可以登录【我的淘宝】-【买的宝贝】点击【请退货】退货:

其实在淘宝,农村退货相对容易,在淘宝农村退货是不收费的,在退货之前,大家都要先和卖家协商,正常情况下是可以和谐处理的,最终的结果是双方都满意的。

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