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双十一未发货赔偿规则是什么?如何赔付?

在淘宝,双十一期间,我们都知道物流和商家都很忙,所以快递延迟是可以理解的。然而,一些商家没有为双十一活动做好准备,导致订单激增,最终无法发货。双十一未发货的赔偿规则是什么?双11超级红包来袭,今年最高奖是iphone13先附上红包链接,下手快准狠电脑端领取:https://s.click.taobao.com/FMRe8gu手机端领取:https://s.click.taobao.com/pJymyfu淘口令:2.0Y0x7XtojGVg https://m.tb.cn/h.fUiLw9H 双11超级红包

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一、违反交货期承诺的处理过程。

卖方可以在买方发起投诉后24小时内根据实际情况主动付款,投诉结束后不扣分。(咨询时间:24小时)

如果卖方认定自己不负责任,可以在拒绝处理后进入举证期限,买卖双方也会根据举证内容提供凭证(举证期限为72小时)。

如果在举证期间没有达成一致意见,卖方可以根据买方提供的证明重新处理。(预处理时间为24小时)

如果预处理期间未达成协议,淘宝将介入并根据买卖双方的凭证在4个工作日内给出处理结果。

在淘宝客服介入前,卖家可以点击投诉页面的“同意支付”按钮结束投诉,但客服介入后该按钮不可用,卖家也可以线下支付后在投诉页面上传转账截图或支付宝交易号,投诉不会被扣款。

温馨提醒:主动支付功能暂向消保会员开放。如果不在消费者保护范围内的卖家或买家账号无法成功支付,可以通过线下支付宝直接支付给买家,然后在投诉页面提供支付宝交易号或转账截图进行验证。一旦确认支付成功,投诉将不会被扣除和重复支付。

赔偿计算公式:违反交货时间承诺的货物实际成交金额的5%作为违约金(但不含邮费),最高价值不超过30元,最低价值不低于5元,特定类别货物最低价值不低于1元(特殊情况除外)。

二、违反交付时间承诺如何赔付。

如果买方发起的投诉类型为未按约定时间发货,卖方可以通过投诉页面直接付款。除了这种类型,其他所有的付款都需要通过支付宝的及时到达支付给买家。卖家付款后,建议将付款交易号反馈到投诉页面。

如果卖方在买方发起投诉后至确定投诉成立前自愿支付违约金,除违约金外,每次扣3分。

三.违反交付时间承诺的投诉处理时间。

违反交货期承诺的投诉处理时间:维权发起后,淘宝客服介入后的处理时间为4-6个工作日。(投诉类型为“未按约定时间发货”,主动赔偿次数达到第三次及第三次的倍数,主动赔偿扣3分。)

四.因违反交货时间承诺而投诉和处罚后的投诉方法。

对处理结果有异议需要上诉的,请在处罚后15日内上诉。入口只开放一次,请利用好上诉机会,提交您的有效凭证一次。

一般情况下,商家不会明确表示不发货,而是会延迟发货或超时发货。然而,淘宝对这种情况的惩罚并不是很严重。如果买家想要获得赔偿,最好收集相关证据,这样投诉成功的话还是可以获得一些赔偿的。

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