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淘宝双十一退货会影响买家信誉吗?产生纠纷咋办?

随着淘宝的发展,平台上的商品类目越来越齐全了,因此喜欢在淘宝网购的买家也就越来越多了。但是也有很多无良商家的存在,卖的产品质量很差,而且对于消费者的退货处理消极处理。那么淘宝双十一退货会影响买家信誉吗?和卖家产生纠纷咋办?

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淘宝双十一退货会影响买家信誉吗

淘宝双十一退货会影响买家信誉吗?

只要不是恶意的大量购买商品在退货退款的,正常的退货是没有什么影响的。不过如果账户中有较多退款,会影响账户支付宝的使用率,由此影响到申请加入消费者保障服务的。

若支付宝使用率较低的,也有可能会被处罚监管的,支付宝的使用率就是通过半年内实际的使用支付宝金额/买家拍下商品金额。若消保卖家的超时退款笔数超过退款笔数警戒线了,淘宝有权对其进行限权的处罚或是强行清退处理;同时,买家在选择卖家进行对比时候,退款率高的卖家就不会是买家的首选。

因此在淘宝交易过程中如果买家申请了退款操作,对于卖家店铺也是没有直接影响的。如果申请小二介入,对店铺就是有影响的。

买家和淘宝卖家产生纠纷咋办?

1、网站投诉

各个大型购物网站都有自己的客户服务部门,来处理各种交易纠纷。消费者可以向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等的相关记录,进行投诉或是举报。有刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。

2、网上报案

一旦遇到了网购诈骗,要及时向公安部门报案,为避免更多消费者上当受骗,已受骗的消费者也要及时向公安部门去报案,请求公安部门去查封网站和骗子手机电话及银行账号。消费者还可向各地公安局网监处报案,也可电话报警。

3、消协投诉

与普通的商品一样,网上购物的商品如果发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉,维权热线是12315。

对于网购存在的风险,工作人员也要提醒消费者,要尽量的索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等的相关证据,网上购物实际经销商大多数是外地公司,收货时也要留意查看票据的公章。如果已购商品发生了纠纷,应按属地管辖原则,向票据盖章单位所在地有关部门投诉的哦。

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