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淘宝如何催客户下单话术?催单技巧分享

如果客户长时间浏览我们的产品页面,向我们咨询一些问题,但未能下单,我们可以督促客户下单,这样可以提高转化率。那么,我们如何才能不使顾客反感而仓促行事呢?

一、如何督促客户下单。

1.如果客户下单后在见付款晚了,我们可以问他为什么,然后我们会根据不同的原因采取不同的对策。

2.如果客户还没有选好,要求的颜色和款式在这一点上举棋不定,作为客服,就要帮助客户选择自己的年龄、体重和身高,从而帮助他选择合适的尺码,这也是督促他下单的一种手段。

淘宝如何催客户下单话术

3.如果客户对自己的流程不太了解,可能是老年人,不会操作。我们的客服要耐心教他如何下单,对这类客户要有耐心。

4.我们也想四处寻找更好的产品。这时,我们的客服应该宣传我们产品的优势和高性价比。

5.如果有客户说还需要考虑,我们也可以用饥饿营销的方法,告诉他们这款是爆款,的,如果他们今天拍照,还是可以享受优惠的,如果过了这个时间段,价格就会恢复正常,或者这款已经卖完了。

6.你也可以和顾客聊天。如果你是常客,可以给他一定的折扣,帮助他,快速下单,在和客户聊天的整个过程中有良好的态度和耐心,这是客服的基本素养。

第二,督促订单。

1.亲爱的,查一下你的地址。如果没有问题,可以直接付款。我们会尽快寄出~

2.您好,如果您有任何问题,请直接咨询我,我很乐意为您解答。

3.仓库里的货物已经为你准备好了。动动手指下订单,你很快就能联系到你在见心爱的宝宝

4.在限时优惠中,没有更多的缺失,但买就是赚。如果你喜欢,可以尽快下单,我们会很快给你发货!

督促客户下单其实是一项技术任务。如果催得太快太频繁,肯定会觉得烦,不会在这里下单。催单时要了解客户犹豫的原因,然后直接打客户痛点,引导客户下单。

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