淘宝运营 有问必答

淘宝隔日达有赔付吗?赔偿规则有哪些?

事实上,淘宝,有各种各样的服务,目的是满足不同客户的需求,例如,每隔一天,这是许多消费者想要的。如果不是隔天送,有没有赔偿?

淘宝隔日达有赔付吗

如有赔偿,商家应履行次日送达但未履行,每笔订单向买方支付10元违约金。商家授权菜鸟联盟会员向买家支付违约金,违约金以现金形式直接支付至绑定买家淘宝账户的支付宝账户。

商家向买方支付违约金后,未履行次日服务的行为不再属于《天猫规则》中对承诺的投诉受理范围。

赔偿规则是什么?

日常服务的绩效标准包括以下三项,应同时满足:

1)买方交货地址在商家提供的服务区域内;

2)买家拍照并在指定时间完成付款(具体时间以产品详情页或订单确认页显示的时间为准);

3)在电脑端点击“我的淘宝”-“Bought宝贝”中的“查看物流”,在“物流明细”中标注“天猫直送隔日到货”(无线端与查看路径类似)。

三、什么情况下可以不隔天执行服务?

1)如果买方和商家另有约定交货时间,且该时间与次日服务时间冲突,商家可以按照约定时间交货,无需提供次日服务。

2)如果买方和商家分别约定交付地址,且修改后的交付地址不在商家承诺提供服务的区域,则商家无需隔天提供服务。

3)货物的交付时间以物流公司系统记录的收货日期为准。

4)商家承诺商品隔日支持服务的区域以买家在“确认订单信息”页面填写详细收货地址后是否隔日支持服务信息为准。

5)有下列特殊情况之一的,商家不得隔日提供服务:

A.由于买方原因(收货地址变更、地址不明、地址错误、联系不上、要求重新安排发货、拒收、收货人缺席、买方自提等)导致包裹延迟发货或无法发货。);

B.收件人在宅的学校、单位或住宅区不允许送货人员进入,或买方收款方造成延误;

C.收件人地址为机关、单位或其他机构,但邮件或包裹在周六、周日和公共假日未收到,造成延误的;

d .交付的物品违反国家禁止、限制规定或者有关运输管理规定,被有关部门没收或者依照有关法律、法规处理的;

E.因不可抗力造成的延误(“不可抗力”是指不可预见、不可避免或不可克服的客观情况,以及其他影响交货时间、造成包裹交付延误的客观情况;

包括但不限于国家或地区空中或地面运输系统(如天气)的控制或中断、通信系统的干扰或故障,或政府行为、邮政当局的政策变化、战争、地震、台湾和风,洪水、火灾、大雾、暴雨和其他类似事件。

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