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淘宝过敏无忧是什么?附消费者须知

无忧美容服务是指消费者承诺在天猫购买带有“无忧过敏”服务标识的产品后60天内申请退款的服务,如果消费者对产品过敏并选择“使用后过敏”的原因进行退款,只要提供有效凭证就支持退款。

淘宝过敏无忧是什么

卖家加入美妆过敏保险后,默认情况下,店内【美妆护肤/美体/精油、彩妆/香水/美妆工具】类别产品的所有订单都会被保险,产品详情页上会显示【过敏无忧】的服务标识。卖家操作【确认发货】时,生成保险单,保费从店铺绑定的支付宝账户中扣至保险公司账户。

对于投保前已下单但未发货的订单,卖方只在投保后操作确认发货,不会生成保险单。当消费者申请退款或退货时,保险公司会对退款进行审核。审核通过后,保险公司将完成理赔和赔付。

索赔付款从保险公司的索赔账户支付到商家的店店的支付宝账户,然后由商家自动退还给买家。

规定的60天是指自消费者签收商品之日起60天(从物流签收后次日0: 00开始计算,1440小时后60天)。消费者操作退款路线:“宝宝已经买了”——“退款”或“申请售后”——选择退款原因“用后过敏”。详见《过敏无忧服务标准》。

目前“过敏无忧”美妆只有【保险模式】。

保险模式输入可以在后台输入。保险模式比较低。如果您的商业承诺模式失败,您可以先通过保险模式注册:

https://render .支付宝.com/p/H5/ins scene-PCs/www/common-join . html?spno=5611

过敏登记提交审查后,我们将在5个工作日内进行审查。请耐心等待。

提示:“过敏无忧”保险模式会根据业务运营情况进行评估,数据每周二更新。如果目前不能申请保险模式,努力的会员会根据要求优化后再尝试。

消费者须知

1.消费者在享受过敏退款服务时,必须符合以下要求:

1)消费者购买带有“过敏退货”服务标识的商品;

2)消费者在规定的60天内对购买的商品过敏;

3)消费者选择“用后过敏”的原因发起退款申请,并提供有效凭证。

2.有效凭证包括但不限于二级及以上医院出具的过敏医疗凭证及消费者持有的所购商品过敏部位照片,或其他能有效证明所购商品引起过敏的凭证。

对于信用等级高的消费者,只需提供持有购买产品的过敏部位照片。

所有凭证不得涂改、增删,否则视为无效凭证。

3.消费者退货的商品,剩余容量和数量不得低于80%。如果包含礼品,则一起退回,剩余容量和数量不得少于80%。

4.如果消费者故意使用该服务牟利,一经发现,天猫有权取消其享受该服务的资格并影响其账户的信用评级。

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