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2021年天猫商家考核标准

天猫平台每年都会修订商家的考核标准,这其实对于全网天猫门店的管理和考核都是非常好的。所以今天我先向各位卖家详细介绍一下2021年天猫商家的考核标准。

2021年天猫商家考核标准

1、考核对象:

阵营中的天猫商家必须参与评估并达到评估标准(包括下表1中的具体“评估指标”)。如果不满足任何考核指标,你将无法继续在天猫运营。

2.考试期间:

1)免检期:每月15日前(含)开始首次服务开业时间(门店上线时间)的商家免检期从当月1日开始计算,每月15日后开始首次服务开业时间(门店上线时间)的商家免检期从次月1日开始计算。

2)试用期:免检期结束后12个自然月,的店店在试用期内对运动户外、男装、女装内衣/男装内衣/家居服、女鞋、流行男鞋、手表的销售要求为正式考试期间的25%,的店店在试用期内对其他品类的销售要求为正式考试期间的50%。其他指标与正式考试期间一致。

3)正式评估期:

测试期结束后,进入正式考核期,正式考核期以12个自然月为一个周期,即一个考核期结束后,自动进行下一个考核期。【如业务于2021年2月1日0时开始考核,2022年1月31日24时结束考核;2022年2月1日00: 00自动进入新的考核周期]

3.评估标准的更新和应用:

天猫商家考核标准的临时调整或年度更新(以下统称“变更”)不会影响商家已经进入的考核周期。被评估商户将继续使用变更前的评估标准,直至本次评估周期结束。当商家进入下一个考核周期时(包括变更时处于免检期的、变更时处于试用期的、变更时处于正式考核期的、变更时处于正式考核期的进入新的正式考核期等)。),将适用最新有效的评估标准(即最近变更后生效的评估标准)。

例如《2021年天猫商家考核标准》于2021年1月1日正式生效,2021年1月1日或之后新进入的商户考核周期(无论是免检期、试用期还是正式考核期)均适用于《2021年天猫商家考核标准》。商家在2021年1月1日前录入的考核周期适用最新有效的考核标准,如《2020年天猫商家考核标准》。

4.评估要求:

本评估标准中列出的所有评估要求(如有)需要同时满足标准。如果有商家不符合标准,该店将无法继续在天猫运营。具体考核要求如下:

1)门店销售达标:考核期末,考核期内累计“门店成交金额”不低于对应品类的“门店成交金额目标”;

2)基本服务考核评分达标:考核期间,基本服务考核评分符合相应类别的考核标准,月考核评分以考核月最后一天商户的评分为准;

3)其他:

场景一:单个考核期内连续6个月无经营(无经营是指店内出现以下任何一种情况:未发布商品,虽有发布商品,但未产生店铺销售,或无主品类)。

场景二:2021年1月1日前入驻的主要品类是表2中的专卖店商户。根据评估期内(2021年1月1日至2021年12月31日)商户累计门店销售额,对属于评估对象的同品牌专卖店进行排序,前四名(含第四名)的店门店符合评估要求,可在天猫继续经营。

5.其他解释:

1)涉及跨类别经营的业务

(5)5)O2O导购、B2B等非天猫B2C交易订单金额(天猫B2C交易订单是指买家通过天猫平台下单并确认收货的订单);

(6)通过甲方店铺达成交易但“卖家”为甲方以外第三方的订单,如店铺交易订单;

(7)根据《天猫门店资费标准》规则暂时豁免的订单或天猫未实际收取软件服务费的订单(实时扣款)。具体统计以天猫为准。

3)基础服务考核得分是反映天猫综合商户门店在商品体验、物流体验、售后体验、咨询体验、纠纷投诉五个维度表现后商户综合服务能力的综合得分。

4)如果标准需要在法律允许的范围内进行调整,天猫将依法提前公示并通知商家。

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