淘宝运营 有问必答

淘宝物流服务怎么提升?过低有影响吗?

每个淘宝的卖家都应该知道,淘宝的物流服务也是淘宝店铺动态评分的重要指标,想要提升店铺动态评分,也要想办法提升物流服务,那么应该怎么做呢?

淘宝物流服务怎么提升

1.包装精美细致。当我们的客户收到我们的产品时,如果我们把他们的产品包装得非常精致,非常小心,他们就会非常重。

然后客户在第一时间感受到我们的意图。毕竟,你们都害怕自己的包裹会在路上被损坏或撞到。所以这是必须注意的事情。

2.选择比较大的快递公司品牌合作,有些卖家会选择特别小、弱或者根本不出名的快递公司,以节省快递费用,这是完全得不偿失的;

因为我们的客户已经购买了产品,他们想快速收到自己的产品,这是非常紧迫的。如果选择小品牌合作,很难保证他们的物流时效,服务态度也不好。

所以我们选择一些正规且比较大的品牌,比如顺丰快递、申通快递、ZTO快递等。这样的大品牌你可以放心,他们的服务和时效性你也可以放心。

3.如果我们的快递在发货过程中出现破损,或者客户不满意,我们一定要及时道歉,理解客户的心情;

不要说是物流造成的我们无法控制,或者推卸责任。你必须理解和认同客户的心情,然后赔偿客户一些损失。最后,我们将与我们自己的快递公司讨论如何获得赔偿。这是最正确的解决办法。

太低有关系吗?

如果太低,可能会导致产品排名降低,很多活动都要求动态评分达到标准值。

对于卖家来说,评价比较客观,区分了卖家和物流公司的分数。卖家不需要因为物流公司服务差而拿低分。当卖家发现“物流公司服务”的评分很低,是时候考虑转合作物流了。

如果淘宝卖方延迟交货,每次扣三分,同时赔偿买方货物实际成交金额的5%。

延迟交货是指卖方明确表示货物缺货或买方付款后七十二小时内未交货的行为,但定制、预售、适用于特定运输方式的货物除外,损害了买方在高效购物中的权益。除非双方另有约定。

赞(0)
未经允许不得转载:大淘网 » 淘宝物流服务怎么提升?过低有影响吗?
分享到: 更多 (0)
广告位,电脑和手机可分别设置,可放任何广告代码
广告位,电脑和手机可分别设置,可放任何广告代码