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抖音电商内容要真实专业可信有趣

10月13日,抖音电商推出《电商内容创作规范》(以下简称“规范”),以“真实、专业、可信、好玩”的创作规范,明确界定平台鼓励和劝阻的内容,引导创作者(带货者)力求“描述真实客观、商品介绍专业、互动交流真诚、内容生动有趣”。

抖音电商内容要真实专业可信有趣

这是继5月6日《电商创作者管理总则》发布后,平台再次以规则的形式对创作者在内容创作上提出明确要求,旨在帮助他们了解平台认可的内容创作标准,制作发布优质内容,实现社区的和谐繁荣,提升用户体验。

据悉,随着社会、行业和监管部门对内容电商的日益重视,以及用户意识的不断增强,传统的电商行业“底线问题治理”模式已远远不能满足需求。在底线问题治理之上,如何提升整体电商内容生态质量成为亟待解决的问题。

抖音电商相关负责人表示,电商内容生态治理的内部共识是,首先需要明确规范优质内容标准。这个规范代表了平台的坚定立场和判断对错的核心原则。

具体来说,“真实”是指客观介绍、真实分享,让消费者从见得到想要的东西平台鼓励创作者发自内心地表达自己,客观地介绍产品,用真实的体验展示产品的特点;不鼓励抄袭、强行植入,甚至夸大或虚假内容。

“专业”是指深入讲解,传递专业领域的文化,赋予内容和商品深层的信息价值。平台鼓励创作者分享专业意见或产品介绍,声音图片清晰,服装、风景等。符合内容;不鼓励声音和绘画质量差、与主流价值观不一致、商品介绍缺乏实质性信息等不专业的内容。

“诚信”是指信守承诺,输出有价值的信息,沉淀消费者的信任。平台鼓励专业人士推荐好东西,推广营销行为与承诺一致的内容;不鼓励过度包装虚假人的设计,销售假冒产品和虚假营销。

“有趣”意味着内容新颖友好,满足消费者多样化的喜好。平台鼓励新颖生动的内容形式和主播积极与观众互动;不鼓励同质化的低成本内容、无聊的互动链接、恐怖、血腥、恶心的内容等。

围绕这一标准,抖音电商建立了一套内容生态分级标准体系,从内容安全、音画质量、信息价值、作者影响力、品牌影响力、直播互动氛围等几个维度对创作者发布的内容质量进行分级。针对不同层次的内容,实施相应的鼓励优质内容、压制劣质内容的策略。

同时,结合内容的生态分级标准,抖音电商还构建了相应的生态多元识别系统,全面监控平台的内容质量分布和变化趋势,从而进一步提升平台的风风险感知能力。

其中,对于低质量内容,从点到面挖掘共性特征,再结合模型和相关识别能力,可以对低质量内容进行快速定位和及时打击,从而有效保护消费者权益,进一步提升内容消费体验。对于新的优质内容,可以实现快速感知,深挖同类内容,并给予相应的激励和支持,帮助优质创作者快速成长。

上述负责人表示,抖音电商将继续不遗余力打造优质平台内容生态,推动其长远健康发展。

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