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京喜开放平台关于店铺活跃度的考核规则

京西客商注意。京西开放平台店铺活动考核规则将于11月15日起生效。如果京西商家也想了解这一规则,不妨仔细看看看看的以下内容

京喜开放平台关于店铺活跃度的考核规则

第一章概述。

1.目的。

为提升京西商户活跃度,构建健康,京西生态,促进商户在京西平台持续良好经营,特制定本考核细则。

2.适用范围。

本规则适用于所有在京西开放平台上经营采购业务的业务。

3.定义描述。

(1)非活跃店:指商家低频登录商家后台,商品长时间不上架,但长时间没有下单,或者店铺没有按照平台要求为消费者提供商品咨询或售后服务,影响平台正常运营秩序和消费者购物体验的的店店。

(2)店铺冻结:店铺冻结后,商家不能进入商家后台进行业务操作,删除店铺待售商品(删除历史销量和用户评价数据)。整改后商家可以解除对商家后台的限制,待售商品的历史销量和用户评价数据删除后无法恢复。

(3)全店商品剔除:指将店内销售的所有商品从待售商品清单中剔除,商家可以将待售商品再次上架恢复经营。

(4)店铺权利限制:指全店商品下架,限制新商品投放和商品上架销售,经商家店铺整改可解除限制。

(5)免检期:平台按照规则采取相应管理措施后,给予商家30天的考核免检期,即30天后平台对店铺进行下一轮活动考核。

第二章评估规则。

商家进入京西平台后,在经营过程中,如果销售、订单、服务三个维度有任何一个不符合标准,店铺就会收到店铺不活动的预警,需要在预警后7天内进行整改。逾期未整改的,京西平台视情节轻重,采取包括但不限于店铺冻结、全店商品清除、店铺权利限制等平台管理措施。

1.这家商店的销售评估不符合标准。

(1)店铺销售考核失败是指商家店铺在京西平台运营过程中出现以下情况:

商家入驻平台30多天,店铺历史交易订单不足1000笔,店铺近30天无产品在售。

商家入驻平台90多天,店铺历史交易订单大于等于1000单,店铺近90天无产品在售。

有上述情形之一的,在销售评估中判定为店铺不达标。平台将冻结店铺并给予7天整改期,商家成功发布新产品或上架销售即可发布警告。

逾期未整改,平台冻结店铺,冻结店铺内的商家将无法进入商家后台进行业务操作,删除店铺内待售产品(删除历史销量和用户评价数据)。

新产品发布成功后,可以解除商家后台限制,但删除后无法恢复待售产品的历史销量和用户评价数据。为保证平台资源的高效配置和运营成本的合理控制,京西有权根据上述违规行为的严重程度,对商户进行清退,次年停止续签合作,并按相关规则对关联门店进行管控。

2.门店订单评估不达标。

(1)JD.COM店铺订单评估失败,是指商家在平台上已超过180天,店铺在经营期间出现以下情况:

商店中的单品数量

商店中销售的SKU数量大于0;

最近30天的交易订单大于0;

商家过去15天登录后台的天数小于等于5天;

经营期内有下列情形之一的,判定门店服务考核不达标:

近30天在线咨询量大于0,回复率为0。

过去30天48小时,包裹率不到50%。

平台会对不符合服务考核标准的店铺进行限权预警,并给予7天整改期。商家需要提高近7天的打鼓响应率和48小时的包裹接受率,达到标准才能解除预警。

逾期未整改的,平台将限制店铺权利,全店产品下架,限制新品发布,待售产品上架。商家需要在商业学习中心重新参加考试,然后才能取消限制。

为保证平台资源的高效配置和运营成本的合理控制,京西有权根据上述违规行为的严重程度,对商户进行清退,次年停止续签合作,并按相关规则对关联门店进行管控。

(2)服务指标定义和考核周期。

第三章附则。

1.京西开放平台商户的行为发生在本规则生效日期之前的,适用当时的规则。本规则生效后,适用本规则。

2.商户应当遵守国家法律、行政法规、部门规章和其他规范性文件。本标准已有规定的涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章和其他规范性文件的行为,适用本标准。

如果本标准没有规定,京西平台有权自行处理,但京西平台对商家的处理并不能免除商家的法律责任。商家在京西平台上的任何行为,均应遵守与京西平台及其关联公司签订的所有协议。

3.本规则于2021年10月19日发布,2021年11月15日起施行。

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