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天猫国际商家不给退货怎么办?运费谁出?

有了多余的钱后,人们不仅喜欢在网上买东西,还喜欢在网上买外国的东西。天猫国际是一个提供国外产品的平台。商家在天猫国际购物后不退款怎么办?

天猫国际商家不给退货怎么办

一、商家不退货怎么办?

请确认您的订单已申请退款/售后服务。如果还没有申请,可以直接申请【退款/售后】

如果您【已申请退款】且卖家未在规定时间内办理,不用担心,系统会默认同意您退款;

如果【已申请退款】但【卖家不同意退款】,可以【修改退款协议】或【要求天猫国际介入】帮你协调处理;

如果你【已经退给卖家】,但卖家没有退款,可以先联系阿里旺旺催商家,或者关注系统超时自动退款给你;

如果您的订单已成功交易超过15天,该页面不能申请售后。建议你联系卖家协商。

特别提示:在“销售-卖家发货-未收到-仅退款”的场景下,买家发起退款3天后,点击申请客服介入,退款处于卖家已拒绝的状态。

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第二,能退货吗?

天猫国际产品由海外商家通过海外直邮或保税方式进口销售。由于海关对境外货物的特殊监管,回国后不可能再销售,所以天猫国际不要求境外直邮和保税进口货物遵守7天,没有理由退货。目前,为了提高服务质量,积极响应中国国情,部分天猫国际商家推出了七天退货服务(商品不影响二次销售)。如果您在后续,有退货请求,您可以选择无理由支持商家7天。如果您有其他要求,可以和商家友好协商。

3.天猫国际退货运费谁来付?

卖方承诺提供“七天无理由退货”服务。买方申请退货或拒收的理由是:无理由退货满七天,产品往返运费必须由买方支付;如果购买的商品有包邮服务,买家只需要支付退货的运费;如果卖家已经代付了税,那么税费将由消费者承担(卖家需要提供付款证明)。

如果商家不退货,可以申请小二介入。您可以找到退款订单,稍后申请干预。天猫的产品都是从国外寄过来的。如果退货,还应该考虑运费和税费。你应该事先咨询清楚。

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