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淘特商品品质抽检规则大全

为弘扬开放、透明、共享、责任的商业新文明,保护淘用户合法权益,建立淘优质购物环境,特制定《淘特商品品质抽检规则》。内容如下:

淘特商品品质抽检规则

一.定义

1.商品说明是指商家对所售商品本身的信息(基本属性、规格、数量、保质期、瑕疵等)所做的明示或暗示的说明。),品牌,外包装,发货情况,交易抵押物等。以文字、图片、音频和视频的形式在任何场景下展示给消费者,如店铺页面、商品详情页面、促销页面和客服聊天工具。

2.商品的基本属性是指商品的特性和功能,包括但不限于面料、材质、颜色、做工、尺寸、型号、重量、标准等要素。

3.质量标准是指货物应满足的标准和要求,包括但不限于:

1)国家标准(包括强制性标准和推荐性标准)、行业标准、地方标准、团体标准和企业标准;

2)商品说明中表述的或者根据商品说明推定的性能和质量状况;

3)法律法规规定的其他要求。

二、适用范围

对淘售商在淘售的产品质量、品牌、版权进行抽样检查。

第三,采样过程

1.开始随机检查

采样主要包括以下几种类型:

(1)为保证营销活动中的产品质量,平台自行发起产品质量抽查;

(2)平台通过大数据综合判断涉嫌假冒商品的质量抽检情况;

(三)基于用户投诉,对涉嫌假冒伪劣商品质量进行随机检查,引发重大舆情和言论等事件;

(4)商家自己提供给平台的商品;

(五)通过其他方式获得的商家店铺销售商品的实物和/或信息。

2.货物交付样本

指定人员作为普通消费者在卖方商店购买。在没有打开样品包装的情况下,淘或其指定的合作伙伴验证货物,处理来源信息并将其发送给鉴定人。

3.商品检验

1)[测试方]

(1)国内外权威机构是指我国具有CMA和CNAS资质的实验室,以及国外参加ILAC-MRA协议的认可组织认可的实验室。

(2)平台内部有专业质检团队,对外观、重量、生熟商品进行检验;

2)【检验项目】商品质量检验项目包括但不限于:

(1)质量检验项目:明示商品质量指标,明确平台上商品的质量要求和国家法律、法规、规章的相关规定;

(2)产品详细信息页面的描述;

(3)标签检验项目及分类;

具体要求请参考《各行业及见:品品质量抽检行为规范》

3)[检验依据]

(一)现行有效的备案商品快递企业标准;

(2)平台规定的产品质量要求;

(三)商品明示的质量指标和要求以及国家法律、法规、规章的有关规定。

(4)产品详细信息页面的描述;

【抽检费用】质量抽检由淘平台承担;

4)识别标准

平台根据检测结果和与描述或相关质量标准不符的程度,将结果分为轻度、一般、严重。

4.有下列情形之一的,视为轻微不合格:

1)抽样检验标准规定为轻微;

2)与商品描述相比存在一定差异,会影响消费者对商品或服务的正常使用;

3)不符合相关质量标准,但情节较轻。

5.有下列情形之一的,视为一般不合格:

1)抽样标准一般;

2)与商品描述相比,存在严重影响消费者正常使用或购买决策的差异;

3)不符合相关质量标准,产品功能存在明显缺陷。

6.有下列情形之一的,视为严重不合格:

1)抽样检验标准规定严重;

2)与商品描述相比,有

2)抽样结果考虑为平均:删除并延长商品的账期,限制商品参与营销活动,根据实际情况屏蔽相关订单,扣除商家保证金和/或商家账户支付的余额作为消费者补偿金,用于支付相关订单的消费者;

3)抽检结果确定为严重:删除商品、延长商品账期、冻结订单,并根据实际情况,监管门店,扣除商家保证金和/或商家账户支付余额,作为消费者补偿金,用于支付相关订单的消费者;

如果平台初步判定商家抽检不合格,除上述规定外,平台将酌情对店铺采取限制措施,包括但不限于移除商品资源、屏蔽商品、禁止使用资源、禁止上架、限制提现;

8.呼吁

1)商家可进入体检中心进行检查,并在15个自然日内发起投诉,对投诉抽检处罚记录进行举证,并提交平台认可的解释和有效证明文件。

2)平台会对商家提交的投诉材料进行审核。

3)

如果商家提交的证据证明商品描述一致或符合相关质量标准(即全部或部分投诉成功),在确认上述事实后,针对该店铺的全部或部分处理措施将根据情况逐步解除,但平台确认投诉成功前采取的处理措施不会被撤销或回溯。

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