淘宝运营 有问必答

淘宝退款协商不一致后续会怎么办?如何查看处理进度?

我们在淘宝买东西,如果发现收到的商品质量有问题,或者尺寸不合适,不喜欢真货,可以申请退款。如果淘宝?没有达成共识,后续会怎么做

淘宝退款协商不一致后续会怎么办?如何查看处理进度?

如果淘宝的退款谈判不批准,如果买方仍然发起退款,而卖方拒绝,买方可以向淘宝的酒保投诉

这时,淘宝的酒保会把你的投诉发送给卖家。如果卖家认为买家在敲诈,可以向调酒师提供买家敲诈的证据。如果酒保同意,他可以拒绝买家的退款申请。

如果酒保不同意,卖家需要退款给买家。

如何查看维权发起后的处理进度?

买家可以登录:“我的淘宝””和“退款权利保护”

“售后管理”/“退款管理”,在“淘宝售后服务记录”/“我申请的退款”中找到相应的权利保护,点击“查看详情”。

发起维权的时间和条件是什么?

根据您的订单状态和需求,您可以参考以下方法:

如果对商品不满意,可以在订单“确认收货”前申请【退货/退款】;

如果您的订单已经“交易成功”,可以在交易成功的0-15天内发起【申请售后】;

如何申请客服介入?

1.如果您已经申请退款或售后,但双方未能达成共识,可以在卖家拒绝退款协议后,点击“已购宝贝”页面的“退款-申请客服介入”。

2.如果你按照上述操作申请“客服介入申请”,系统会给你和卖家3天的证明期,证明完成后,淘宝会对证明进行审核。

(如需买方举证,举证完毕后给予卖方24小时处理,如仍不能解决,则以淘宝审核证书)。

从凭证审核开始,淘宝一般会在7个工作日内(不包括周末和节假日)给见处理建议。请及时关注页面和Want Want的变化,有新的反馈请在页面留言。

Tips :如果买方修改协议,等待卖方处理,买方必须等待卖方再次拒绝后,才能要求淘宝介入。

一般来说,如果淘宝的退款协商不一致,商家仍然拒绝买家的退款请求,那么买家可以申请淘宝小二介入,提供相关证据证明商家存在问题。

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