淘宝运营 有问必答

淘宝卖家怎么取消订单?取消有影响吗?

淘宝的订单有多种状态,比如等待买家付款、等待发货、发货。一些买家已经付款,但淘宝商店缺货。告诉买家买家不愿意申请退款。淘宝的卖家如何取消订单?

没有办法取消。只有当交易状态为“等待买方付款”时,才能取消交易。

温馨提醒,如果买家不主动申请退款,如果卖家在买家付款后365天内未点击“发货”,交易将自动关闭。有些订单不适用。

未付款订单的取消方式是卖家登录“卖家中心”-“已售宝贝”-“等待买家付款”,找到对应订单,点击“关闭交易”,选择关闭交易的原因,然后点击“确定”。

淘宝卖家怎么取消订单?

取消有影响吗?

经过协商,卖家关闭订单对店铺没有影响。如果卖方在未经买方允许的情况下关闭订单,或者承诺的买方折扣/优惠没有实现,可能会导致买方的投诉。订单关闭后不能重新打开。

根据支付情况,有几种情况交易被关闭:

1.未付订单:

(1)实物商品拍照后24小时内未付款,系统自动关闭订单,部分虚拟商品拍照后24小时内未付款,系统自动关闭订单。

(2)拍照付款前,买卖双方可以自行成交,可以联系卖家核实是否由卖家成交。

(3)淘宝网络系统将验证交易。如果交易中存在欺诈性的风保险,系统将关闭交易以确保资金安全。这种情况经常发生在虚拟商品上!如果您确认我的购买并需要恢复,请联系手动客服。

2.已付订单:退款申请成功后,订单将成为已结交易。

如果淘宝店缺货,告诉买家退款但买家不愿意,如果过几天有货,会和买家协商,让买家继续等,否则只能申请淘宝客服介入调解。

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