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淘宝宝贝描述低能买吗?原因分析!

我们在网上购物的时候,一般会选择分数比较高的地方。有时候需要看宝宝的描述。如果淘宝宝宝的描述很低,这个时候可以买吗?毕竟如果太低,你可能会觉得产品质量不好。下面详细介绍一下为什么描述低!

淘宝宝贝描述低能买吗?原因分析!

首先,原因:描述为什么会产生低分

就像我们生病寻求医疗一样,“生病”的店铺也需要医疗,但首先我们要做的是找出——的原因来描述分数是如何产生的。

买方评级的心理分析:

简单列举了几个买家打分的情况和原因(直接或间接)。这个我相信很多卖家应该有所了解。下面简单分析一下描述低分和无分的原因:

1)描述与实物不符,使买方不满意

见的一个例子是服装的尺寸,这让许多卖家感到头疼。因为没有更好的展示尺寸的方式,买家拿到真货的时候,往往不合身,导致不满意。

2)描述不清,结果不符合买家期望

我们再举一个杯子大小的例子。杯子不像衣服。服装用户有基本概念,杯子没有。所以,如果没有更好的解释,用户只能根据图片的感觉来判断,往往会导致购买者之间的心理落差。如果卖家可以比较一些概念比较清晰的物品(比如硬币),会更直观。

3)因快递物流(间接)等不可控因素导致买方不满意

这也是卖家最头疼的一个问题:“为什么我们要付快递?”但是,在目前的环境下,这种“损失”是必须要吃的。此外,虽然DSR在快递方面有特殊评分,但很难保证买家不会对商品的描述“生气”,但这并不是说没有解决办法。关键看我们能不能“收拾”的很少。

4)售后服务差导致买家不满意(间接)

售后质量是导致买家反复购买和好评的重要因素。既然之前90%的工作都做好了,为什么不把最后10%做到极致呢?

5)部分买家没有评分习惯,买家不给予评分指导

“我为什么要评分?”买家说——

是的,如果整个购物过程对买家来说既不意外也不令人不满意,或者买家从来没有打分的习惯,那他们为什么要给你打分呢?因此,作为卖家,我们需要采取“诱导”等手段来引导用户。

描述要真实客观。为了展示产品的与众不同和非凡的品质,卖家有必要适当夸大,但在夸大时,必须注意哪些可以写,哪些不能写。如何判断?很简单,就看普通买家能不能验证了。

如果容易验证的话,那一定是真的,比如手机的容量是16G还是32G,衣服的面料是羊毛还是棉花等等。如果用户在正常情况下无法证明这一点,可以适当夸大,比如衣服是50%鸭绒还是90%鸭绒。

最后提醒大家,为了本着诚信交易的原则,建议卖家以提高产品质量为导向。毕竟产品质量迟早会感受到,口碑也会积累,所以要提高宝宝的质量!

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