淘宝运营 有问必答

淘宝卖家不发货怎么办

618刚刚过去。我相信很多朋友已经开了淘宝家庭账户来帮助父母和爱人购物。我不知道你在淘宝购物的过程中有没有遇到过淘宝卖家延迟发货的情况?事实上,这可能是因为卖方缺货或订单金额过低,导致卖方不愿意交货。如果发生这种情况,我们该怎么办?

如果卖方在24-72小时内没有点击“交货”,我们可以敦促卖方交货。具体操作是通过“王王王”联系他。具体步骤是:进入【我的淘宝】-【买的宝贝】选择你买的宝贝,点击上面类似小水滴的图案;

如果卖家没有回应或缺货,我们可以申请退款。同样在[我的订单]中,您可以申请退款;退款将很快退还到每个人的支付宝账户。

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当然,你也可以抱怨卖家。接下来,让我们看看具体的投诉。

1.对承诺交付时间提出投诉的条件:

买方成功申请退款后0-15天,交易状态为“交易完成”。

2.针对交付时间承诺的投诉发起途径:

登录【我的淘宝】-【宝贝买】,找到相应的交易,点击【投诉卖家】按钮,根据弹出页面的提示选择我们投诉卖家的原因:货物没有按照约定的时间发货。

3.如何补偿违反交货时间承诺的行为:

如果买方提出的投诉类型为:未能在约定时间内交货,卖方可以通过投诉页面直接进行赔偿。除了这种类型,所有其他补偿付款都需要由支付宝及时支付给买方。卖方支付赔偿后,建议将交易号反馈至投诉页面。

赔偿计算公式:以货物实际交易金额的5%作为违约金(不含包邮红包金额),最高不超过30元,最低不低于5元,特定类别货物最低不低于1元(特殊情况除外)。如果买方发起投诉并判定投诉成立后,在淘宝人工干预之前,卖方未能主动向买方支付违约金,则除支付必要的赔偿外,还应扣3分。

事实上,淘宝平台对淘宝卖家的送货行为有明确的规定。如果卖方没有在规定的时间内交货,我们可以向卖方投诉。然而,卖家做生意并不容易。我认为如果能达成和平解决,最好是和平解决。现在许多人开始充当淘宝代理商。我们也需要设身处地为他人着想。

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