淘宝运营 有问必答

如何做好淘宝天猫年度运营计划?

总结前一年的经验对于制定电子商务年度运营计划非常重要,下一年的运营计划将在此基础上制定。年度计划概述了这项业务。最近,许多企业提交了他们的计划。看完计划后,他们的期望有些偏差。它们不能被称为计划。许多是促销费用表。如何制定一个好的计划可以粗略地参考一下。

淘宝年度运营计划

对于一个有基础的老店来说,总结前一年的经验对于制定一个好的年度经营计划是非常重要的。有两大部分。一是2018年复牌总结,二是2019年操作计划。

淘宝年度运营计划

一、年度复工总结工作的恢复应该是一个在固定时间节点内不断学习、总结、反思、提炼和持续改进的过程。正如运作的进化之路一样,深度复工也有很多内涵。结合电子商务销售的特点,淘大边肖个人认为以下几个部分是要点。

1.目标和偏差首先,我们最初的目标或期望是什么?去年的销售任务是什么?已经完成了多少?老用户积累?你想联系多少新用户?实际实现的增长率是多少?

这些目标包括但不限于销售业绩、市场份额、运营利润、团队稳定性等。通过回顾这些目标和当前实际结果之间的比较,定量数据可以告诉我们今年任务完成得有多好。

在对比分析的过程中,我们可以发现实际结果与原始目标相比有哪些亮点和不足。普通事物成败的基本原因可以从主观和客观两个方面来分析。通过分析和寻找更有效、更一致的方法来解决运行过程中的问题,可以明确哪些新措施需要实施,哪些错误措施需要改变,哪些措施需要继续实施等。

淘宝年度运营计划

2.输入和输出:

输入和输出是老板最关心的数据之一。投入和支出包括劳动工资、产品成本、平台佣金、营销推广成本、物流成本、售后成本等。输出是销售额方面的营业额数据。此外,商店水平的提高、信用评分、老客户的积累和团队经验的提高也可以被视为一种“产出”。通过对前一年的投入和收获的比较,我心里会有一个秤,并且我会对如何投资接下来的计划更有信心和信心。

淘宝年度运营计划

3.时间轴梳理

对于一年的事件,我们可以以时间线的形式进行分类。优势在于,在接下来的一年中,我们仍然会在同一时间节点遇到相同或相似的问题。此时,相应的经验总结可以为明年的规划和实施提供很好的帮助或参考。

例如,以平台的官方营销活动为时间线,元旦-元旦商品节-3月8日女王日-春夏新势力-520-6.18-创意节-秋冬新势力-双十一-双十二-圣诞节。通过商场参与平台活动的表现,我们可以总结经验,得出结论:不足之处可以在下一年避免,亮点可以考虑在下一年继续。

除了以平台活动为时间线外,还可以以本店产品的新节点为时间线,以本店的主要品牌内容输出为时间线,以每月的常规业务输出为时间线,整理一年的工作内容和经验。

全年的活动是献给你们所有人的。

二.年度运营计划

1.年度目标

目标的制定不应仅限于营业额、促销成本的控制、毛利率指标、转换率、客户数量目标、回购率指标、团队成员的稳定性等。可以作为目标。应该注意的是,这些目标需要是合理的和可执行的,最好有具体的定量数据。同时,建议对年度目标建立定期的绩效考核。

2.市场分析

除了对自己店铺的发展进行分析和判断外,很大一部分数据支持来自对行业市场的分析。在制定年度计划以确定目标和运营战略时,需要综合考虑主要行业的商店运营类别的增长趋势、商店自身的stow分析、消费者分析、产品需求发展方向以及主要竞争对手的分析。

3.业务计划

为了改善有限用户的转化,增加商家对用户的粘性,内容营销和自主运营以及粉丝运营将成为平台未来倡导的主要运营方向。从图片和文本到直播和当前视频,该平台一直在不断尝试更新和发展内容频道的流量部分。在接下来的一段时间里,“做内容”仍然是平台所倡导的。产品和效果的协同和数据授权是来电商店的发展方向。

除了把握总体方向外,年度计划还应对运营工作的各个环节进行相对清晰的梳理和界定,如整体运营理念、产品定位、产品线定价策略、视觉风格定位、促销和排水布局计划、店铺重大营销活动规划、会员营销策略等。

4.商品规划

有了目标和经营方向,销售最终在产品中实现。在商品规划方面,有必要通过分析行业和竞争商品并结合经营来制定目标战略。

待确定的主要内容如下:本年度或每个季度的主要类别、新频率和sku编号、季度或月度销售目标分解、产品价格体系和活动折扣体系、存储、物流和供应链保证

5.预算

年度预算主要是为店铺继续按计划经营提供保障,尤其是那些需要经过繁琐的财务审批程序的大公司店铺。同时,预算不仅可以保证运营计划的实施,还可以检验运营计划的合理性,重新评估高投入部门工作的回报风险。

在年度基金的核算中,建议将其分为两部分:

有些是已经投资的和其他必要的固定投资(如人工成本、仓储成本、产品开发和拍摄等)。),

一部分是投入(如淘宝客人佣金、促销礼品、平台佣金、物流成本等。)随着销售而产生,以便提前为各种可能性做好准备。

同时,预算还需要根据时间线进行排序,提前预测每个阶段或每个月可能需要的费用,并提前确保财务安全。

6.人力规划

主要是关于团队中各岗位的人员配置、岗位职责的界定、工作流程的标准化、kpi考核机制的界定、后备人才的培养计划等。还应注意工作人员薪金的成本和对核心工作人员稳定性的评估。

工作分类可以包括以下内容:运营总监(商店经理)、运营、客户服务(售前+售后)、仓库(交货+质量检验+仓库管理)、设计(页面+拍摄)

这里列出的是最常见的劳动分工。一般来说,小商店有一个人和许多工作,而大商店可能需要更详细的人员安排,甚至包括供应方,如产品研发人员、供应链安全人员等。

总结:

至于如何编写年度运营计划,很多方面只是一个大概的位置,并没有详细说明如何进行相应的分析和规划。因为每个商店都不一样,一个单一的例子可能不适合每个商店。这里的要点是,年度计划需要注意分析和组织的内容组成,希望对所有企业都有帮助。

  

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