淘宝运营 有问必答

淘宝破损补寄谁赔

网上购物必须经过物流过程,所以在运输过程中不可能避免包装破损,这时买家一般会要求再次发送,谁来赔偿淘宝破损?谁来支付运费?让我们去文章的底部寻找答案。

受损货物的往返运费(发送受损货物的运费和返还受损货物的运费)应由在卖方设定的受损货物返还承诺服务中托运的货运商承担(建议卖方和买方协商并公布快递公司或提前返还受损货物的运费)。

一个婴儿要弥补多少次?如果我超过了补充邮件的数量,我该怎么办?

婴儿最多只有一次机会来弥补分娩。如果卖方是独立的,并承诺一次以上的补货机会,则以卖方自愿承诺补货的次数为准。超过补充邮件数量不属于服务范围。请咨询卖方和买方以解决问题。

商家应实际履行修复损坏的服务,但如未能履行服务,商家应按下列规定向买方返还相应金额:

1.如果买方购买未包装的货物,商家应将金额=受损货物数量*受损货物单价退还给买方;

2、是一套商品:

1)当购买的包装商品数量为1时,商家返还给买方的金额=1*包装商品的价格;

2)当买方购买的包装货物数量大于或等于2时,商家返还给买方的金额=与受损货物相对应的包装数量*包装货物的价格。

经上述方式处理后,商户的违约行为不再属于天猫规则中的违约投诉受理范围。

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服务条件:

当同时满足以下条件时,商户应提供受损邮政服务:

1.消费者购买的商品包含“损坏商品再邮寄”服务;

2.采购的货物损坏;

3.消费者在服务有效期内发起服务申请;

4.买方从不同角度提供了至少以下4张照片,可以证明货物对商家造成的损害:

1)接收包装时的包装状态(包装必须完好);

2)包装完好的物流表;

3)开箱后货物受损;

4)受损货物的详细信息,包括但不限于受损碎片的状态、商品条码和其他商品信息。

淘宝对受损商品的修复和张贴是淘宝卖家对买家的承诺。它可以让消费者购物无忧无虑,不需要担心物流损坏的问题,所以必须按照规则进行。如果买家朋友遇到这种情况,必须联系商家处理,不能协商,可以申请客服介入!

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