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网上商店客户服务是一种通过网上商店，通过网络，提高服务质量的一种服务形式。服务质量直接关系到用户对商店的整体印象，在一定程度上，它可以决定用户是否有购买的欲望。一个好的网店客服不仅能让用户感受到店铺的热情，长春淘宝客服外包想了解更多我们的产品，还能很好的推荐店铺的产品，增加店铺的销量。
淘宝金牌客服回复技巧：
1.提高成交概率的经典演讲淘宝——当顾客讨价还价时，
当顾客和我们讨价还价时，我们需要注意我们的语气，要平易近人和有礼貌，让顾客感到舒服
回答：最好不要立即回复，因为如果我们立即拒绝，买家会觉得我们不人道；但是我马上回答，买家会觉得我们的宝宝质量不好，会让我们多沉默
最好的回答应该是：经过一段时间的沉默，我很抱歉，但是商店的价格已经被仔细考虑过了，利润真的很有限，所以请多理解我们。
这样，买家会觉得我们是真诚的，因为真诚的买家会觉得他们真的不能再讨价还价了。
2.提高淘宝交易概率的经典词汇——当顾客比较便宜货时，
回答：亲爱的，我们的产品不能保证是最低的淘宝，长春淘宝已经外包了客户服务，但是我们可以保证我们的产品和服务的质量。
我们必须强调我们产品和服务的质量，因为我们的价格没有优势，但我们在质量和服务上有优势。这将使我们的买家觉得他们仍然有很大的信誉。
3.淘宝提高交易概率的经典词汇——当客户提出不合理的要求时，
回答：亲爱的，对不起，我们对每个客户都是公平和公正的，所以请理解和支持。
普通顾客会认为我们对每个顾客都是一样的，不会提出任何不合理的要求。
我们可以继续说：亲爱的，你可以继续考虑，如果你再买也没关系。
因为我们这样说，它表明我们不是要求购买者购买，不是因为顾客不购买，我们的婴儿不能被出售。
或者向顾客解释我们的折扣一般只有8/9倍。不要打太低的折扣，这会让买家觉得我们的产品质量有问题
或者告诉顾客商店经理已经规定了折扣，没有更大的折扣了。在送礼方面，长春淘宝客服外包不应该给客户太多的礼物，不要给客户他们想要的，并且要有一定的原则，否则客户会觉得我们的产品质量不好
4.经典词汇提高交易概率淘宝——当客户说你的运费比其他卖家高，他们很困惑，
亲爱的，我们不会多收你一分钱。如果快递公司多收我们钱，我们也会多收你钱。
或者：也许我们不是大卖家，我们的货量仍然有限，我们不能享受很大的折扣，但是请放心，我们不会向你收取快递费用。
5.提高成交概率的经典词汇淘宝——当客户犹豫不决时，
犹豫买不买，我们可以这样回答：亲爱的，你选的那个真的很好，很适合你，所以亲爱的，不要再犹豫了。
当买家犹豫购买时，我们应该给他们一个明确的答案，而不是让买家选择是否购买。
或者：亲爱的，你也可以慢慢选择，因为我们店里现在顾客多了。我已经接到长春其他客户淘宝的客服外包，因为有人下订单，请你选择后告诉我。
6.经典词汇提高交易概率淘宝——当顾客拍婴儿付款照片时，
回答：亲爱的，非常感谢你的支持。我们会尽快为您安排发货
检查货物和买方的地址
总结(谢谢你的到来。如果你对我们的产品满意，给我们5分。如果您有任何问题，请及时与我们联系。
