淘宝运营 有问必答

淘小铺境内供货商交易超时规则

陶小普采用会员促销来完成销售,供应商也分为国内和跨境两类。如果交易过程超时,将会有退款和退款。为了防止这种情况发生,陶小普的国内供应商将仔细研究平台交易的加班规则。

一、桃小铺平台交易超时

当淘宝店买家24小时内未付款,交易会将自动关闭。如果供应商在买方付款后交付了货物,则交易最迟应在30天内完成。快递、特快专递和无物流的货物需要在10天内完成。

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二。桃小铺平台退款超时

如果买方在申请退款后2天内没有点击交货,退款将自动退还给买方。如果在2天内点击交货,退款过程将被关闭,交易将正常进行。如果供应商已交付货物但买方未收到货物,如果供应商在提交退款申请之日起5天内未对退款申请做出回应,则退款申请将默认送达,买方将根据退款申请中的协议直接退款。

  淘小铺

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三、陶店平台售后加班

如果买方申请退款,供应商应在提交申请后7天内提出申请。如果淘宝店的供应商没有回复,将会默认到达售后服务申请,并且会自动完成并退款。

 淘小铺

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4.陶小普超时时间的变化

1.在下列情况下,买卖双方可以延长交易时间:

(1)买方

交易状态为“供应商已交付货物,等待买方确认收据”。还有3天(包括:快递、普通邮件、特快专递、无快递),确认收货的时间就结束了。买方可以延长收货时间。只有一个申请可以延长接收的加班时间,3天可以申请加班延长。

(2)供应商

A.当交易状态为“买方支付,等待供应商交货”时,在供应商交货超时结束后的10天内,供应商可以延长一次交货超时时间。每延期一次,交货时间将增加10天。

B.当交易状态为“供应商已经发货,等待买方确认收货”时,供应商可以延长交易超时;延长时间可以选择为3天、5天、7天或10天,延长次数不限。一旦买方点击申请退款,供应商此时不能延长交易超时。

2.买方可以在付款时申请退款。如果买家点击申请退款,交易将暂停,如果是超时。如果退款过程结束,交易将正常进行并持续一段时间。

3.一旦买方或卖方点击“申请客户服务干预”按钮,退款超时将被暂停。

4.当淘宝交易因账户被盗等原因暂停时,交易超时和退款超时都会暂停;一旦交易暂停状态被取消,交易超时和退款超时将继续计算。

5.当账户因危及交易安全或淘宝账户安全的行为而受到淘宝临时市场控制时,账户未完成交易的接收超时时间将延长30天。

  

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