淘宝运营 有问必答

淘宝卖家遭遇虚假交易处罚,怎么办?

淘宝虚假交易是指用户通过捏造或隐瞒交易事实,规避或恶意使用信用记录规则,干扰或损害信用记录秩序,从而损害买家权益,获取虚假商品销售、店铺积分、信用点数等不正当利益的行为。

淘宝虚假交易

虚假交易处罚02

*如果卖方第一次或第二次进行虚假交易,如果非法交易的数量少于96,只有卖方的非法行为将被纠正而不扣除。如果非法交易达到96次或以上,每次扣12分。

*卖方第三次进行虚假交易。如果非法交易次数少于96次,每次扣12分。如果非法交易的数量超过96,该案件将被视为特别严重,每次扣48分。

*如果卖方第四次或第四次以上进行虚假交易,无论交易次数多少,都将被视为特别严重,每次扣48分。

*如果卖家能够逃避淘宝对虚假交易发生的监管或虚假交易造成的严重后果,无论交易次数和交易量如何,情况都特别严重,每次扣48分。

淘宝将给予卖家30天的单个商品的搜索权,并根据卖家店铺涉嫌虚假交易的严重程度,给予卖家7-90天的全店商品搜索权减免处罚。

如果你被判虚假交易,如何上诉?03

1.点击宝贝管理-体检中心-商店综合体检-市场管理。

单击宝贝-要处理的控件的右下角-在违规中被上诉。

单击发起投诉-添加凭证。根据页面指南添加凭证后,提交投诉。

2.投诉信息请求。

因为商家需要证明交易的真实性,所提供的投诉信息必须真实、合法、有效,必须与消费者信息和实际商品信息相匹配,不得伪造。

一般来说,结果会在两三天内公布,所以如果投诉通过,宝贝将恢复正常搜索!

3.注:如果有任何提供虚假证明的行为,将被视为一般违规行为。如果是第一次,只会给出警告;如果发生两次以上,每次一般违规扣6分。

人们不担心没有办法上诉。根据规则,淘宝是公平的。只要人们平时按照淘宝的规则经营店铺,如果他们遇到买家的可疑订单,并保留好证据,那么你就可以利用对淘宝虚假交易受到惩罚的恐惧,因为你可以通过上诉来取消惩罚。

  

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