淘宝运营 有问必答

淘宝违背发货时间承诺规则是什么?

事实上,我们都知道网上购物并不要求订单到达,而是要求你等一段时间才能到达,但是交货时间也是有限的,如果卖家违反了交货时间,那就要受到处罚,下面是相关规则的总结。

5dd3542d0a2f6.jpg

一、违反交货时间承诺:

除特殊货物或促销期外,卖方通常需要在买方付款后48小时内交货,或按照约定时间、详情页或王网与买方本人约定的时间交货。如果不遵守交货时间,那是违反规定的。

此外,如果卖方缺货/无法交货/买方付款后拒绝交货、要求提价、错误交货/漏交货/少交货和假交货,也违反了交货时间承诺。

二、淘宝违反了交货时间承诺的违反标准:

如果买卖双方没有达成协议,卖方应在卖方付款后48小时内交货。如有约定,以其约定为准(使用交付时间约定或预售工具约定,或双方在旺旺达成的交付时间约定)。

三、淘宝交货时间优先:

双方约定时间平台指定交货时间(48小时)

四、违反交货时间承诺的处罚:

卖方违反交货时间的承诺是一种普遍的违约行为(甲类)。

出卖人违反交付时间的,应当向买受人支付该商品实际成交金额的10%作为违约金,最高赔偿额不得超过100元,最低赔偿额不得低于5元,特殊商品除外。

如果在淘宝确定投诉成立之前,卖方未能主动支付违约金,则卖方除应向买方支付违约金外,还应向淘宝支付相同金额的违约金。

情节严重的,还可以采取扣A 6分、撤架撤货等措施。

五、卖方投诉处理步骤:

步骤1:在[卖方工作台]-[客户服务]-[投诉管理]中找到投诉订单。

第二步:商家检查是否有违反交货时间承诺的情况。如果它存在,它将自愿赔偿;如果不存在,将拒绝并上传发货物流收据、旺旺聊天记录等单据。

如果卖方不能按时交货,你也可以了解更多的上述规则,然后从法律上保护你的权益。同时,卖方也应该仔细理解这些规则,以避免违约交货,这也将带来损失,他们的声誉。

  

赞(0)
未经允许不得转载:大淘网 » 淘宝违背发货时间承诺规则是什么?
分享到: 更多 (0)
广告位,电脑和手机可分别设置,可放任何广告代码
广告位,电脑和手机可分别设置,可放任何广告代码