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直邮海外交易处理规则是什么?

目前,许多人也在海外购买商品,可以直接从海外寄送给买家,但他们也需要遵守通过直邮处理海外交易的规则,这可以更好地区分他们各自的责任和处理它们的最佳方式。

直邮海外交易处理规则

第二十五条本规范所称海外直邮是指卖方根据订单及相关协议,通过国际物流运输直接向海外买方交付货物的交易。

海外买家:本规则中的海外买家是指接收地址位于海外的会员。

第二十六条销售者应当保证销售的商品符合有关商品出境的法律法规,购买者应当保证购买的商品符合有关商品入境的法律法规。因违反出境相关法律法规被监管部门(如海关)没收、扣留或采取其他强制措施的,相应的出境风险由卖方承担;如果货物因违反入境相关法律法规而被监管机构(如海关)没收、扣留或采取其他强制措施,相应的入境风险应由买方承担。

第二十七条报关手续包含入境地法定税费的,除双方同意外,费用由买方承担。

第二十八条通关和出入境手续需要买方或卖方的合理协助和配合。对方应提供相关协助。如果一方延误或拒绝提供协助导致货物无法办理通关手续,可能产生的通关延误费用(如额外运费、相应的仓储和保管费等)。)和货物丢失的风险应由责任方承担。

第二十九条如发现商品有损坏或污损,买方应在收到商品后48小时内拍照,并向卖方或淘宝提供证据(从物流证明货物已正确交付(签字)后第二天零时起48小时内),淘宝有权拒绝接受逾期证据。

第三十条买受人主张少件的,可以在外包装完好的前提下,提供清晰、完整的开箱视频。在淘宝确定其有效后,他将根据视频内容做出判断。

如果无法提供或视频内容模糊且难以识别,淘宝有权根据物流系统记录的重量和其他实际情况进行计算和识别。

第三十一条如果买方能够向物流公司提供上述第十七条和第十八条所列索赔的有效证明,并且淘宝证实该证明有效,淘宝将根据该证明所包含的内容并结合实际情况做出判断。

第三十二条买受人无正当理由拒绝签收的,费用(如额外运费、相应的保管费等。)因清关而产生的费用应由买方承担。

如果买方拒绝签字后,货物因物流或清关等原因无法退还给卖方,交易支持卖方付款,买方负责召回货物并承担货物损坏或丢失的风险。如果买方拒绝在货物上签字并将货物退还给卖方,卖方不得以破损等理由拒绝在货物上签字,交易支持买方退货。

本规范未具体列明的事项按照《淘宝平台争议解决规则》执行。

第三十三条卖方应保证货物按订单规定和双方同意的时间、质量和数量交付。如因卖方责任导致退货,如果买方提供证据证明货物不能退货(如被海关扣留)或货物被客观拒收,卖方应主动向买方提供协商解决方案。如果协商失败,淘宝有权根据买家的合理要求进行处理。

第三十四条非卖方的退货责任,由买方承担退货风险。

  

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