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天猫规则虚拟权益条例修订

亲爱的平台会员,为了让用户更容易理解天猫平台规则中关于天猫虚拟权益的相关规定,我们计划对《天猫规则》进行部分修改。让我们一起去看看吧。

该规则内容优化修订于2020年5月9日公示,2020年5月16日生效。

核心变化如下:

一.原细则《天猫规则》

第六章其他成员的权益

第十六条【天猫积分】为答谢会员在天猫交易合格商品或服务,或符合其他天猫提前公布/认可的积分获取条件的会员,天猫特别推出天猫积分为会员专属权益,具体积分获取、权益使用、限制、扣除、权益退还以《天猫积分通用规则》为准。

现行细则《天猫规则》

第六章其他成员的权益

第十六条【会员虚拟权益】为了感谢和鼓励会员在天猫交易合格商品或服务,提升用户体验,天猫推出了会员忠诚度计划。符合天猫提前公布/批准的收购条件的会员(包括参与特定游戏玩法、发生特定商业违规场景等。)可获得相应会员虚拟权益(包括但不限于天猫积分/红包/购物券/优惠券等凭证,秒杀/打折订单/满减和满减等。),获得虚拟权利的用户可以根据权利使用要求和限制享受相应的权益或资格。其中,天猫积分的获取、使用、限制、扣除、权益返还以《天猫积分通用规则》为准,其他会员的虚拟权利以获取或使用权益过程中声明的规则为准。

未满足使用虚拟权利前提(如购买特定商品或实施特定行为)或受使用限制(使用范围、有效期限、叠加或互斥、退款等)的成员。)将无法实际享有会员的虚拟权利。如果用户天猫会员身份丢失或异常(包括但不限于用户账号被限制、冻结、查封等情况。导致用户短时间或永久无法使用淘宝账号),用户账号内注册的会员虚拟权益将无法使用,在有效期届满或天猫会员资格丧失时同步失效。

二.原规则《天猫市场管理规范》

第四十六条[相关影响]

根据会员特定的违规信息,天猫平台可酌情向行政机关和/或天猫平台的第三方机构和关联公司披露,或指示支付宝控制其支付宝账户和/或其账户资金,包括:

(1)支付违约金是指商家根据协议或本规则向买家和/或天猫支付一定数额的违约金。

(2)商家绑定的支付宝收款账户控制措施(简称“支付宝账户控制措施”)是指天猫指示支付宝对商家的天猫账户绑定的支付宝收款账户采取的限制措施,如取消收款功能、取消提现功能、禁止余额支付、禁止余额提现、冻结支付宝余额、延长向易账,付款期限等

第三十七条延迟交货

【适用】是指除特殊商品外,买家付款后48小时内商家实际未发货,或者因定制、预售等特殊情况另行约定发货时间的商品,商家实际未在约定时间内发货,从而阻碍买家购买权益的行为。商家发货时间以快递公司系统记录的时间为准。

【行动】相关影响(支付违约金)、扣分(一般违规)

现行细则《天猫市场管理规范》

第四十六条[相关影响]

(1)违规披露:天猫平台可视情况向行政机关和/或天猫平台第三方机构及关联公司披露会员具体违规信息。

(2)体验补偿:考虑到部分商家违规行为对买家购物体验造成一定影响,为保证平台消费体验,商家以天猫积分、红包等会员虚拟权益进行补偿。

(3)支付违约赔偿金意味着

(4)支付宝账户控制措施,天猫指示支付宝对商家天猫账户绑定的支付宝收款账户采取限制措施,如取消收款功能、取消提现功能、禁止余额支付、禁止余额提现、冻结支付宝余额、延长支付期限至易账,等

第三十七条延迟交货

【适用】是指除特殊商品外,买家付款后48小时内商家实际未发货,或者因定制、预售等特殊情况另行约定发货时间的商品,商家实际未在约定时间内发货,从而阻碍买家购买权益的行为。商家发货时间以快递公司系统记录的时间为准。

【行动】相关影响(经验补偿),扣分(一般违规)

以上内容由天猫转转边肖介绍到这里,天猫平台也在不断发生新的变化。希望大家多关注这方面,及时调整操作。

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