淘宝运营 有问必答

客服底薪加提成比运营工资还高,该如何调整?

许多网上商店都遇到过这种事情。以前,当商店相对较小时,可能只有4-5个人,基本工资相对较低,佣金也较高。然而,随着业绩越来越好,企业突然破产成数千万,客户服务的佣金超过了运营和艺术设计师。这需要调整吗?我该怎么办?

淘宝客服工资

谈到薪水,许多网店店主认为,一旦店铺变大,他们将不再能忍受客服的高薪水,并对店里的其他技术人员感到不公平。我会一直想办法调整一天的水平,然后我会面对商店的恶劣氛围。性能会下降。如果情况好转,我就能把它调回来。如果情况严重,我可能会关门。

事实上,我们应该乐观地看待这个问题。企业发展到一个新阶段,我们的团队组织结构需要调整。老顾客服务部的工资不能降低。降低工资会影响团队士气。我们可以重新调整调整后的团队结构,建立晋升机制,把老员工提升到管理岗位,让他给新客户服务带来优秀的工作经验。新的客户服务将有一个新的工资标准。这样,老人带来了新人,老人有一种成就感,新人看到老人的高薪,有一种期待感。

  

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