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外包天猫客服的费用高吗?一般多少钱?

在电子商务飞速发展的背景下,很多人都投身于电子商务行业。事实上,拥有一家网上商店独自经营并不容易。我相信只有有经验的人知道在竞争激烈的电子商务平台上销售产品时,一个人会花多少精力,赚多少钱。现在很多商店选择在外包天猫客服公司找个人代替商店的客服,为顾客回答问题,自己分享。那么我相信很多商店都会关心这样一个问题:客户服务外包的成本高吗?

外包天猫客服

今天,网上商店的竞争变得非常激烈。如果一个新店老板自己招聘客服,他至少要雇佣两个人,每个人的最低工资不低于3000元。两个人每月收入超过6000英镑,员工也需要休假。休息时咨询商店的顾客怎么办?但是如果你选择找一家客服外包公司,假日客服团队会让店主轻松很多!此外,工资几乎是3000元,因此节省了很多费用。

以上海网盟为例,客户服务外包有三种类型。在线售前客服、在线外包天猫客服和定制客服的价格在800到1500之间。与业主自己的客户服务相比,客户服务团队有着多年的行业经验,因此他们更专业,与客户聊天的语气更合适,能够更好地了解客户的真实需求。这是因为他们在长期的经验后有一定的直觉。

1.在线售前客户服务

价格从800元起,客户服务经验一年以上。他们擅长20多个类别,如服装、鞋包、美容护理、妇幼用品、3C数码等。网上售前客户服务的主要职责包括问候、回答问题、购物指南、相关销售、提醒、订单验证和维护以及重要信件的打开和归档;

2.在线售后客户服务

价格从1500元起,客户服务经验2年以上。他擅长的行业有20多个类别,如家居用品、珠宝、必需品、3C数码等。主要工作是提供与交易所相关的沟通、登记、验证和备案等售后服务;

3.定制客户服务

价格从1500元起,客户服务经验2年以上。他擅长20多个类别,包括服装、鞋包、美容护理、妇幼用品、3C数码等。他们的主要职责是负责售前问候、回答问题、购物指南相关销售、催单、订单验证和维护,以及根据客户需求提供重要信息。

电子商务的普及趋势引发了新的需求——专业外包天猫客服团队、小型电子商务店铺或创业初期的电子商务企业,这些都导致店铺由于资金和人力不足等问题发展和升级缓慢。这时,如果他们能找到一个专业的客户服务外包团队,他们就能解决迫切的需求。一个专业的客户服务团队不仅可以更专业地维护客户,还可以节省店主的费用,这真的很有好处。

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