淘宝运营 有问必答

淘宝售假怎么申诉成功

淘宝上销售假货受到了该平台的严厉打击。因此,一些消费者在购买商品后发现自己是假冒商品,他们肯定会投诉,甚至申请淘宝小二的干预。如果卖家不卖假货,他也可以投诉,那么淘宝怎么卖假货成功呢?

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以下六个项目最好提供材料和尽可能详细,尽可能多的文字和图片。努力缩短小二审计的时间和难度,使小二能够尽快完成审计工作。

1.销售授权证书(应指向商标所有人)。(在本文中,要么你有制造商的授权,要么制造商应该给你交货证书。包括授权查询方法,如何在工厂查询。授权照片。)

2.正式购买证明,指商标所有人或其授权经销商的纸质购买证明(购物收据/发票),反映品牌+型号/风格信息;(这无需一目了然)

3.它来自权利持有人或其授权经销商的相册,或者权利持有人官方网站的链接证明它不是假的(这是非常重要的,我把制造商官方网站的链接和官方网站上出售的产品的截图)

4.专卖店的照片(相应的衣服和店面可以清楚地显示有争议的商品的图片、衣服的标签等。)(我没有提供是因为我卖的产品一般不在实体店卖,但是我需要向小二说清楚你卖的产品的性质属于什么渠道);

5.条码查询结果(条码在中国商品编码中心找到的与品牌方关联的厂商截图)(淘宝卖家论坛必须有这个,在商品编码中心查看,截图给小二);

6.专卖店查询系统中相关型号的照片(专卖店的照片与查询系统中显示的截图相结合)(由于专卖店没有提供,所以没有提供,需要向小二解释清楚);

总之,必须提供可以提供的证据。如果不方便的话,有必要跟小儿诚恳地解释一下。因为第一次投诉不仅可以被淘宝小二看到,也可以被投诉你的制造商或第三方看到。如果你有充分的理由和真诚的态度,也许投诉你的制造商不会回应,投诉将自动取消。

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