淘宝运营 有问必答

淘宝开店被恶意投诉售假,要做些什么?

现在淘宝,对一些违法行为的打击越来越严厉。如果你违反了相关的规章制度,很容易被抓住和扣分。正因为如此,有许多恶意的买家向卖家勒索钱财。如果卖家不妥协,他们会抱怨卖假货。这个时候我们应该做什么?

淘宝开店售假

如果淘宝卖家被投诉销售假货,他将在旺旺收到官方通知。首先,仔细阅读这封邮件的内容,看看买家为什么抱怨。如果他没有出售假冒商品,看看什么时候出售假冒商品的上诉的有效期将到期。然后,在有效期内,根据商场的实际情况,抓紧时间收集证据并提出投诉。直接点击邮件中的“我想上诉”按钮,将相关材料打包、压缩并提交。

之后,我们必须看买方的反应。如果他们没有违反规则,如果他们不能提供相关证据,他们可以放弃投诉;如果有证据,那就是继续抱怨。如果商店之前被扣除,商品将被从货架上移除。如果投诉成功,它将恢复到原来的状态。

对于淘宝销售假货投诉,卖方应准备以下材料:淘宝销售假货投诉,准备的证明包括店铺授权、购买证明、店铺使用的图片和图片代码的正式来源,没有任何投诉成功的机会很小。

然而,不要担心如果你第一次上诉失败。通常淘宝,卖假货有两个吸引人的机会。如果第一次上诉是加班或失败,你可以提出第二次上诉。这一次,你必须认真准备上诉材料!但是,如果在规定的时间内没有投诉,将被直接判定为违规或销售假货。如果买家在三天内撤回投诉,系统将默认您的宝宝没事,产品将恢复原状。

虽然被系统判定为销售假货是违法的,但是会被扣2分,对商店不会有很大的影响。但是,如果有人恶意投诉销售假冒伪劣商品,就有必要通过投诉维护他们的权益。永远不要让恶意买家有机会遭受更多的恶意投诉,这将影响商店的运作!以上是蔡文姬边肖分享的全部内容。如果你想知道其他内容,记得关注大淘网。

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