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天猫客服不解决找谁

我个人认为天猫商户的售后服务非常好。然而,当存在售后问题时,存在个别商家的客户服务不能解决问题的情况。如果我们遇到这样的事情,我们应该和谁打交道?这一点值得每个天猫消费者了解。

在天猫购物的时候,有疑问的时候,我们需要找天猫客服,但是我们发现的一般都是机器人客服,不是人工客服,售后问题不能用机器人解决,所以我们只能找天猫官方人工客服。

天猫客服,天猫客服不解决找谁

1.打开电脑的浏览器,然后在百度搜索中输入天猫,然后搜索结果出现,点击进入天猫官方网站。

2.进入天猫官方网站后,你可以先登录你的账户,输入你的用户名和密码,或者扫描你的密码登录。

3.进入网站的主页,然后在右边有一个快捷栏,您可以在那里选择用户反馈选项。

4.然后进入用户反馈界面,在界面顶部的右侧,选择联系客户服务选项。

5.然后进入服务中心界面,这里有两个客户服务类别,一个是消费者。另一个是商人,他根据自己的情况选择相应的选项。

6.然后你将进入机器人客服界面,在右边会有一个电话客服,也可以找到一个人工。如果你不想打字,你可以打电话,但要告诉每个人,通过打字联系人工客服是最快的。

7.下一步是见证奇迹。在输入栏中输入“手动”一词。发送后,机器人会让你描述问题。别担心,然后再发一次。这时,机器人会说帮你找手册,别担心,然后再把它送过来。好的,将出现手动客户服务。总而言之,发三次。

8.然后,人工客服会主动联系你。这时,你可以问任何问题。

如果天猫的官方客服不在乎呢?

1.你可以搜索天猫的投诉电话并打电话,这也是直接投诉普通客户服务的一种方式。

2.消费者协会。我们花在一个平台上,他们有责任尽力保护我们的权益。因此,如果客户服务不能帮助消费者,我们必须通过消费者协会来解决。

一般来说,只要你申请天猫客服的介入,问题就可以解决,很少会打扰到消费者协会。但是,如果你对治疗的结果非常不满意,你可以去消费者协会,但是必须保留相关的证据。

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