淘宝运营 有问必答

淘宝描述不符如何处理?

那家淘宝店的所有商品都有相应的商品描述。当我们购物的时候,我们会去看看淘宝的描述,并通过描述来体验我们想买的商品。如果淘宝的描述不一致,我该怎么办?

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描述不当是指买方接受商品或服务,或者淘宝官方检查的商品或服务与卖方的描述不符,或者卖方未披露商品缺陷等信息,从而损害买方权益的行为。如果发现商家与淘宝描述不一致,建议立即删除宝贝,然后修改宝贝描述。

淘宝描述不一致的处罚:

1.如果卖方描述不当且情节轻微,第一次不扣分,第二次扣3分,第三次扣6分,第四次及以上扣12分。

2.如果卖方的描述不恰当且情节一般,则第一次一般违反商品撤架扣3分,第二次一般违反商品撤架扣6分,第三次一般违反商品撤架扣12分,第四次及以上严重违反商品撤架扣12分。

3.如果卖方描述不当,情节严重,货物应予以删除,第一次一般违规扣12分,第二次及以上严重违规扣12分。

4.如果卖方描述不恰当,情节特别严重,将被视为严重违约,每次扣48分。如果同一个卖家不恰当地描述了同样的情况,分数将在三天内被扣除一次。

描述不一致的证据:

1.如果收到的商品与卖家描述不一致,并且可以直接从照片上看到,淘宝有权根据照片直接识别商品。

2.如果收到的商品与卖家描述不一致,并且问题无法用肉眼判断,淘宝将要求卖家提供相关的证明文件,如制造商的配送证明、产品证明、商业发票、检测证明等。供淘宝核实和处理。

淘宝商家在添加时必须根据实际情况填写淘宝描述。如果淘宝的描述不符合要求,买家可以投诉,因此商家的店铺可能会被扣分。这些都是编辑们分享的内容。我希望它们对每个人都有帮助。

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