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天猫商家中心新版升级介绍

天猫商城的卖家探索过吗?最近做了一些新的调整和升级。如果你想知道不一样在新版本中发生了什么变化,让我们和边肖一起仔细看看吧。

1.天猫商务中心新版介绍

新版天猫商务中心将与商务中心多个商务方升级,为商家打造主商务战线,通过绑定核心业务场景进行洞察、诊断和优化,帮助商家提升商业竞争力。

天猫商务中心与牛倩工作台连接,登录牛倩工作台可以显示天猫商务中心的新框架。

新功能点:1。菜单风格调整2。新的搜索功能3。新边栏

2020年2月19日,商家将陆续开业。不会显示新版本的企业。对系统开放要有耐心。

2.如何进入新的天猫商业中心?

2019年7月8日起,天猫所有商家将陆续切换到新版商务中心。

旧版本的访问路径:通过新版本天猫商务中心头部访问【返回旧版本】

注:2019年10月8日之后,旧版本全部下线,不可切换。

3.新版本有哪些升级?

1)主页上的所有导航模块都已完全升级。

此次更新,左侧快捷菜单部分折叠,商家可以根据使用习惯对快捷菜单进行增删置顶。

2)储值卡

门店名片页面新增基本服务考核点,详情可在服务能力模块查看。

3)待办任务(违规记录)

待办事项中的违规记录被迁移到合规中心。详情请到合规中心查询。

4)目前的升级主要涵盖内容中心(天猫头条、天猫知道)、营销服务、服务能力、合规中心、商品运营(部分开放)、用户运营(部分开放)五大模块,可以在新模块的介绍中查看。

引入新模块

一、内容中心(天猫头条,天猫知道):

新闻内容整合,平台信息及时获取,商家快速了解天猫动向,掌握各类规则或活动信息。天猫头条的所有消息都可以通过【查看更多】了解,左图是天猫头条解读、规则、促销活动等信息的轮播。天猫知道内容中心会根据信息的重要程度优先展示,所有信息任务整合到天猫知道可以通过【查看任务】确认;所有消息都是通过【查看通知】知道的。

二、营销服务:

通过搭建一个集中的营销阵地,可以聚集各个品类的日常热门营销活动,帮助商家更方便、更精准的抓取自己的【参与营销活动】,统一管理【注册活动】,提供更多的活动解读,帮助商家快速了解并积极参与。

三。客户服务:

该模块针对商家运营中的综合体验星级和基础服务考核点(商品体验、物流体验、售后体验、纠纷投诉、咨询体验五个维度)给出诊断方案,帮助商家在日常考核和年费返还业务场景中提前预警,确保商家享有权益。同时,在发现问题后,点对点帮助商家提升个体能力,不断优化提升综合运营能力,从而提升消费者体验,形成良好的闭环运营。

四。合规中心:

合规中心模块整合展示商家平台管理的营销准入和一般严重违规信息,及时宣传最新规则,帮助您快速掌握平台动态,及时修正经营方向,在合规合法经营的过程中更好地参与平台营销活动,保障消费者的购物体验。

动词(verb的缩写)商品经营:

该模块基于商品链接进行系统化管理,输出商品运营产品化方案,引领商品运营方向,通过数据诊断问题,提供赋能工具和解决方案,帮助提升商品综合能力。根据不同的类别提供不同的解决方案

该模块从新客户和老客户两个数据维度入手,帮助商家梳理客户相关数据,看清门店的消费者。基于数据诊断,定位问题,提供用户赋能工具和解决方案,提升业务用户的综合能力。

为保证各商家都能获得良好的产品体验,用户运营模块产品仍在持续优化中,我们将尽快向商家批量开放,敬请关注。

本模块涉及店铺数据,请使用店铺主账户登录,子账户需要主账户对见的授权

常见问题:

1.商家如何搜索旧折叠导航——如何查询、添加或删除旧折叠导航?

商家可以从左侧导航栏顶部的菜单中进行全球搜索,并添加或删除自定义设置。

2.在交互平台的哪里确认报表任务?

亲爱的,举报任务调整为天猫早知道模块底部的【查看任务】进行确认处理。

3.客服中的基础考核子数据从哪里来?

亲爱的,客服里的基础考核分数数据就是这个环节的分数:https://fuwushuju.tmall.com/dashboard/sellerBoardDetail.htm? SPM=a1zb 9 . 8233112 . 0 . 0 . 340 c 3a 8865 lprjschemeId=107

日常考核看板中的基本考核得分是计算考核得分不达标的累计月数,年费看板中的基本考核得分是每月基本服务考核得分与运营月数之和。您需要满足每个场景的要求。

4.综合体验星际中的数据是每日更新还是每月1、6日更新?

商家后台数据每日更新,前台透露给消费者的明星数据每月1日、6日更新。

5.在哪里可以查看原始模块(日常评估等。)?

所有原始模块都被迁移到六个模块以下。请检查六个模块。

6.为什么我的商品运营模块还没打开?

为了保证所有商家都能获得良好的产品体验,我们还在不断优化,会尽快批量开放使用。请留意一下。

7.为什么我的用户操作模块还没打开?

为了保证所有商家都能获得良好的产品体验,我们还在不断优化,会尽快批量开放使用。请留意一下。

8.为什么另一个模块是空白的,是什么信息?

还有一个模块是品牌运营,后期会升级开放给商家。

天猫边肖希望以上内容能帮助卖家更好地了解天猫商务中心,更好地利用它。当然,我们可以详细了解日常操作。更多的看看可能会获得更多的利益,更好地帮助运营。

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