淘宝运营 有问必答

常会遇到的电商运营问题有哪些?

电子商务运作中常见的问题是什么?许多电子商务运营商总是追求新形势的发展,很少结合自己店铺的实际。事实上,电子商务运营不仅在实践中自我完善,还要求运营商提高学习能力,接受新事物,制定适合门店发展的运营策略,进而通过有效的客户服务外包促进门店转型。下面是电子商务操作容易进入的三个误区。

电商运营问题

其中一个误解是:供应链没有被提到第一重要的位置。大多数经营电子商务网站的人都知道供应链的重要性,但他们往往不知道建立一个有利的供应链是电子商务运作的第一步。

即使是被公认为电子商务成功案例的凡客诚品,也犯了如此低级的错误。我记得在《环球企业家》采访过一篇旧文章,他说他不理解供应链的重要性。凡客诚品是一家成功的网络营销企业。当凡客诚品的业绩达到约1亿元人民币时,只有一个人负责商品供应链,认为如果服装包装给制造商,一切都会好的。很快他意识到这是一个巨大的错误,并迅速招募了100多人来管理供应链,深入到供应链的每一个环节。可以看出,这个世界上没有天才,有大量的努力和不断的学习与调整。

电子商务运作中常见的问题是什么?所谓供应链包括业务流、信息流、物流、现金流等综合业务系统。从淘宝店的年销售额数千万的皇冠店来看,这些店主只解决了商品供应链的问题(核心是商品的低价)。与其他电子商务网站运营中的其他环节相比,这些网上商店在资源/人员方面没有投资,如信息技术/产品开发/搜索引擎优化/营销,但其网上商店的业绩比率。这一现象也证明了B2C运营供应链是核心,甚至是一切。

误解2:目标市场细分过度,定位过高。许多b2C电子商务运营复制了市场营销理论,并轻松锁定了20至30岁的所谓白领女性。现在有很多B2C网站过于细分,如学生市场的电子商务,团购商品的电子商务等。事实证明,这也是一个错误的想法,因为网购人群不够大,活跃的网购人群占网民的不到10%,而网民占所有消费者的不到10%,处于一个新兴的市场。在淘宝平均只能卖出80元/单的大趋势下,你仍然很难卖出很多800元/单的产品。教训不是逆潮流而动,而是按照潮流做事。

误解3:过度追求创新。B2C运营在很大程度上是商业和生意,但由于互联网手段的使用,很容易专注于新奇和过度创新,比如做所谓的社交商务,尝试社交网络购物,相信媒体报道的“别墅别针”等新颖的销售方式。许多看似有效的方法,比如网上试衣,被证明只是一个网络游戏,根本不能销售商品。许多营销方法都是个人成功的案例,如论坛炒作营销,这是不可避免的营销方法,不能作为主要手段。

电子商务运作中常见的问题是什么?电子商务运营在强调创新的同时,应结合门店的实际情况,关注门店的供应链和市场定位,关注市场动态,根据市场需求制定相应的销售计划和市场计划,摆脱电子商务运营的误区,从而促进门店更好的发展。

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